Aprovecha nuestros fabulosos equipos de esta temporada.



Soporte Técnico a Computadoras, Servidores y

Centrales Telefónicas IP , Firewall, Otros.

809-274-6951


Mantenimiento de Infraestructura

PuntoLaptop ofrece varios esquemas de servicio de Mantenimiento y Soporte, diseñados para cubrir diferentes tipos de requerimientos y perfiles de uso, de manera que se integran tareas correctivas, preventivas y pro-activas para lograr un nivel de funcionamiento que responde a los requerimientos y las posibilidades operativas y financieras de los procesos de negocio y de una gestión efectiva de las TI.
Beneficios

  1. Múltiples opciones de servicio, orientadas a los requerimientos de negocio
  2. Apoyo experto para una gestión equilibrada de su infraestructura de TI.
  3. Generación continua de valor de sus inversiones en mantenimiento.
  4. Garantía de uso de partes y procedimientos que atienden las especificaciones de los fabricantes.
  5. Integrar a un socio tecnológico como PuntoLaptop en la gestión de la infraestructura de TI.
  6. Procedimientos simples y ágiles para integrar, excluir o cambiar de cobertura equipos.


Mantenimiento de Software

Los servicios de soporte de software le permiten:

  1. Reducir los costes operativos e incrementar la eficacia.
  2. Ampliar la disponibilidad y disminuir el tiempo de inactividad.
  3. Reducir la complejidad.
  4. Facilitar las restricciones de recursos y conocimientos.

 

 Instalaciones y Garantías

PuntoLaptop cuenta con una estructura para brindar soporte a través de Ingenieros de Sistemas para programas e Ingenieros de Servicio para equipo.  


Garantía de Instalaciones Críticas

Los servicios de garantía pueden incluir:

  • Valoración del riesgo operativo y de la fiabilidad: identificar vulnerabilidades en sistemas y procesos y recomendar las medidas a seguir para reducir las fallos operativos.
  • Estrategia de operaciones de la instalación: ayudar a aumentar la fiabilidad a través de programas de mantenimiento, gestión y pruebas.
  • Análisis de fallos y forense: ayudar a mejorar el mantenimiento preventivo o correctivo, produciendo datos fiables basados en la condición y rendimiento de sistemas críticos.

 

SmartPL

Este servicio le ayuda a centralizar el soporte técnico de dispositivos de usuario final, tales como computadoras personales, laptops, impresoras y soporte de puestos de trabajo de su empresa con un único contacto.

Sus colaboradores podrán reportar fallas, incidentes o hacer requerimientos de servicios tecnológicos por teléfono, correo electrónico o página web.
SmartPL le ofrece:

  1. Conocimiento técnico a su disposición
  2. Distintos canales de atención: correo electrónico, teléfono o página web
  3. Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (extendible según solicitud)
  4.  Reporte, seguimiento de servicios contratados
  5. Disminución de los tiempos de resolución y mejor control de casos e incidentes
  6. Niveles de servicio (SLA): 99.77%
  7. Servicio disponible en Centroamérica y República Dominicana

 


PROPUESTA: 

SmartPL Agil

1 - 8 computadoras
Visitas físicas ilimitadas
Asistencia remota ilimitada.
Precio del mantenimiento:

US$20

SmartPL Normal

9 - 20 computadoras
Visitas físicas ilimitadas
Asistencia remota ilimitada
Precio del mantenimiento:

US$50 

SmartPL Personalizado

+20 computadoras
Visitas físicas ilimitadas
Asistencia remota ilimitada

US$200 

SmartPL Servidores y Centrales telefónicas

Visitas físicas ilimitadas
Asistencia remota ilimitada Precio del mantenimiento:

US$50 C/U


PuntoLaptop tecnología a tu alcance.  809-274-6951