¿Ya compraste? Estamos contigo.Soporte y garantía real, en tienda o a distancia — 100% garantizado
Preguntas Frecuentes
Garantías
Todo sobre la garantía de tu equipo — plazos según condición
(nuevo/refurbished), qué cubre, batería y cómo hacerla válida — está
reunido en la Política de Garantía:
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Usted dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de su factura para solicitar un cambio o devolución. Para que su solicitud sea considerada, deberá presentar su factura original debidamente sellada y firmada por nuestro personal, el equipo en perfectas condiciones físicas y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos, y la falla debe ser demostrable ante nuestro equipo técnico.
¿En qué casos se acepta un cambio o devolución?
Únicamente procesamos cambios o devoluciones cuando el equipo presenta una falla que impida su funcionamiento normal. No se considera cambio o devolución por cambio de preferencia, opinión o por haber encontrado un precio diferente en otro establecimiento. Le invitamos a asesorarse con nuestro equipo antes de realizar su compra para asegurarse de elegir el equipo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo debo evidenciar el problema de mi equipo?
El problema debe ser verificado por nuestro personal técnico al momento de traer el equipo a la tienda. Si el equipo no presenta la falla en ese momento, usted puede apoyar su solicitud con fotos o videos que demuestren el inconveniente. En caso de no poder evidenciar la falla y aun así conservar el equipo en su empaque y condición original, PuntoLaptop se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución, aplicándose una penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Pagos y Financiamiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los bancos, transferencias bancarias y pago en efectivo. Los clientes que opten por pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo disfrutan de un precio especial con descuento aplicado directamente sobre el valor del producto.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Aunque el financiamiento no lo gestionamos directamente, somos establecimientos afiliados a Banco Santa Cruz y Banco Promerica. Usted puede solicitar una cotización sellada y firmada desde la página del producto de su interés, y presentarla en cualquiera de estos bancos para ser evaluado. Si es aprobado, el banco le entregará una carta de autorización con la cual nosotros procedemos a hacerle entrega del equipo.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar al financiamiento?
Para ser considerado como candidato al financiamiento, usted deberá cumplir con los siguientes requisitos: tener entre 21 y 65 años de edad, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad en su lugar de trabajo actual, demostrar ingresos mínimos mensuales por nómina según el banco (Banco Promerica RD$35,000.00, Banco Santa Cruz RD$50,000.00), tener buenas referencias crediticias y ser residente en la República Dominicana. El proceso de aprobación queda a criterio de la entidad bancaria afiliada.
¿Cómo solicito una cotización sellada y firmada?
Es muy sencillo. Desde la página del producto que le interesa, ubique el botón "Cotiza Este Producto", complete los campos solicitados y en un tiempo aproximado de 5 a 10 minutos durante horario laboral recibirá la cotización en su correo electrónico, debidamente sellada y firmada. Tenga en cuenta que esta cotización tiene una vigencia de 48 horas, pasadas las cuales no nos hacemos responsables por variaciones en el precio o en la disponibilidad del producto.
Envíos y Delivery
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de las empresas Metro Pack y Caribe Tour. El costo del envío varía según su ubicación geográfica. Le invitamos a consultarnos por WhatsApp al 829-865-0017 para obtener información sobre el costo y tiempo estimado de entrega a su zona.
¿Ofrecen servicio de delivery en Santo Domingo?
Sí. Contamos con servicio de delivery en todo el casco urbano de Santo Domingo con un costo adicional que varía según la distancia a su ubicación. Para coordinar un delivery, puede contactarnos por WhatsApp al 829-865-0017 o llamarnos al (809) 274-6951.
Productos
¿Los equipos reacondicionados (refurbished) son confiables?
Absolutamente. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un riguroso proceso de revisión técnica, limpieza interna, restauración de componentes y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta. Cada equipo refurbished que ofrecemos está respaldado por nuestra garantía de 6 meses, lo que refleja la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos.
¿Puedo ver y probar el equipo antes de comprarlo?
Por supuesto. Le invitamos a visitar cualquiera de nuestras 5 sucursales donde nuestro equipo de asesores estará encantado de mostrarle los equipos disponibles, responder sus preguntas y orientarle para que tome la mejor decisión según sus necesidades y presupuesto, sin ningún compromiso.
¿Pueden conseguir un equipo que no está en su inventario actual?
En muchos casos sí podemos gestionarlo. Le recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp al 829-865-0017 o visitar cualquiera de nuestras sucursales para verificar disponibilidad o explorar la posibilidad de conseguir el equipo de su interés.
Sucursales y Horarios
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 3:00 PM en nuestras sucursales de Churchill, Máximo Gómez, Zona Oriental y Santiago. La sucursal de Plaza Central tiene un horario extendido los sábados hasta las 5:00 PM por estar ubicada dentro del mall. Los domingos permanecemos cerrados en todas nuestras tiendas.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con 5 sucursales para servirle: Churchill (Calle Interior A #5, La Feria), Máximo Gómez (Av. Máximo Gómez esq. José Contreras, frente a UTESA), Plaza Central (Av. 27 de Febrero, 1er Nivel), Zona Oriental (Av. Sabana Larga esq. Presidente Vásquez, frente al Centro Médico Integral) y Santiago (Av. Salvador Estrella Sadhala, Plaza Olímpica, 2do Nivel).
Soporte y Contacto
¿El diagnóstico técnico tiene algún costo?
No. El diagnóstico técnico inicial es completamente gratuito en todas nuestras sucursales, tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Solo en caso de proceder con una reparación le presentaremos un presupuesto detallado para su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: WhatsApp al 829-865-0017, teléfono al (809) 274-6951, correo electrónico a ventas@puntolaptop.com, o visitando cualquiera de nuestras 5 sucursales en horario de atención. Estamos para servirle.
Política de Garantía
NUEVO
12 Meses de Garantía
Meses 1-6: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 7-12: Mano de obra gratis, piezas con costo
REFURBISHED
6 Meses de Garantía
Meses 1-3: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 4-6: Mano de obra gratis, piezas con costo
Cargadores: 30 días
Accesorios: 30 días
Batería: mínimo 1h 30min de autonomía
Diagnóstico siempre GRATUITO en cualquiera de nuestras 5 sucursales. Solo necesitas tu factura original.
Si tu equipo presenta problemas que impidan su funcionamiento normal, tienes 5 días hábiles desde la emisión de la factura para solicitar cambio o devolución.
Requisitos:
Factura original sellada y firmada por personal de PuntoLaptop
Solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la factura
Equipo en perfectas condiciones físicas, empaque original y todos sus accesorios
Solo por fallas que impidan el funcionamiento normal — no por cambio de opinión
El problema debe ser evidenciado por nuestro personal o con fotos/videos
Sin empaque original o con señales de uso, aplica penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
HP EliteBook 840 G5: potencia empresarial confiable en Santo Domingo
Si buscas laptops HP en República Dominicana con el balance perfecto entre rendimiento, portabilidad y durabilidad, la HP EliteBook 840 G5 es una opción sólida para profesionales y estudiantes exigentes. Este equipo refurbished ha sido probado, certificado y garantizado por nuestro equipo técnico en PuntoLaptop, asegurando que recibas una laptop que funciona como el primer día, con toda la confiabilidad que la línea EliteBook de HP es conocida por ofrecer en el mundo corporativo.
Rendimiento y uso real
Con el procesador Intel Core i7-8650U (1.9GHz - 4.2GHz), 16GB de memoria RAM DDR4 y un disco SSD NVMe M.2 de 256GB, esta EliteBook 840 G5 maneja sin esfuerzo tareas de oficina, múltiples pestañas de navegador, hojas de cálculo pesadas, videollamadas y programas de gestión empresarial. La velocidad de arranque y carga de aplicaciones gracias al SSD NVMe marca una diferencia notable frente a discos mecánicos tradicionales, mientras que los gráficos Intel UHD Graphics son suficientes para diseño básico, edición ligera de imágenes y presentaciones multimedia.
Pantalla, diseño y conectividad
Su pantalla de 14" Full HD (1920x1080) ofrece nitidez e imagen clara para trabajar durante horas sin fatiga visual. El chasis en color plateado (Silver) mantiene el diseño robusto y profesional característico de HP EliteBook, con materiales resistentes pensados para el uso diario en oficina o en movimiento. Es una laptop liviana y compacta, ideal para llevar a reuniones, universidad o trabajo remoto, con Windows 10 Pro 64-bit ya instalado para que empieces a trabajar de inmediato.
Para quién es ideal
Esta EliteBook 840 G5 está pensada para profesionales, emprendedores, estudiantes de carreras exigentes y empresas que buscan comprar laptops en RD con garantía de rendimiento sin pagar el precio de un equipo nuevo. Si necesitas una laptop para trabajo de oficina, gestión administrativa, uso educativo o home office, este modelo cumple sin problemas.
¿Por qué comprarlo en PuntoLaptop?
Equipo refurbished certificado y probado por nuestros técnicos, con 6 meses de garantía incluida.
Envío gratis en compras mayores a RD$5,000 y entrega el mismo día en Santo Domingo pagando antes de las 3:00 PM.
Financiamiento disponible con bancos locales para que adquieras tu laptop de forma cómoda.
5 sucursales físicas en Santo Domingo y Santiago, además de soporte técnico propio si necesitas ayuda después de tu compra.
Reseñas de HP Elitebook 840 G5
4.6/5
Basado en 5
reseñas
· 92% aprobación
Reseñas de clientes PuntoLaptop y de sitios especializados (notebookcheck, laptopmedia, tomshardware, reddit, etc.).
👍 Positiva
6 abr 2018
HP EliteBook 840 G5 (i5-8250U, SSD, Full HD) Laptop ...
Our test unit is equipped with an Intel Core i5-8250U, 8 GB of RAM and a 256-GB SSD, and the device provides very good system performance. HP ...
The HP EliteBooks of the 800 series are premium business notebooks that position themselves just below top models such as the HP EliteBook Folio 1040 G4. Today, we will be taking a look at the fifth-generation of the HP EliteBook 840, which has been given a technical and optical overhaul and is quite different from its predecessor, the HP EliteBook 840 G4. Our test unit (model number 3JX66EA) is positioned in the center field compared to devices from other manufacturers. It is equipped with an up-to-date Intel Core i5-8250U with 8 GB of RAM, a 256-GB NVMe SSD and a Full HD IPS display. Our test configuration of the HP EliteBook 840 G5 is available for $1400 and also offers many security features, which business devices cannot go without nowadays. Alternatively, the device can also be equipped with a faster Intel Core i7-8650U , although this bumps the price up quite a bit. There is another, cheaper version of the HP EliteBook 840 G5 in the configuration with the Intel Core i5-7200U . However, this model offers significantly lower performance compared to eighth-generation chips. There are also different storage device and RAM configurations available. According to the technical specifications, the maximum is a 1-TB SSD and 32 GB of RAM. Will these changes suffice to beat the competition? The probably toughest competitor is the Lenovo ThinkPad T480s, which has a similar configuration. All comparison devices, including our test unit's predecessor, can be found in the table below. Opening the device is quite easy and can be done with one hand. Despite the smooth hinges, the display hardly wobbles when typing. Optically, the HP EliteBook 840 G5 is very convincing and small features such as the webcam cover show that the manufacturer has also paid attention to functionality. Except for the Lenovo ThinkPad X1 Carbon , all comparison devices have very similar footprints. With a width of 32.6 cm (~12.8 in) and a depth of 23.4 cm (~9.
The EliteBook 840 G5 is an absolute beauty of a business laptop, providing a comfy keyboard, strong performance and amazing sound in a stylish design.
The EliteBook 840 G5 is an absolute beauty of a business laptop, providing a comfy keyboard, strong performance and amazing sound in a stylish design. Why you can trust Laptop Mag Our expert reviewers spend hours testing and comparing products and services so you can choose the best for you. Find out more about how we test . Let HP swoop you off your feet with a powerful and luxurious business notebook that embraces productivity and security just as much as it does its multimedia capabilities. The 14-inch EliteBook 840 G5 ($1,182 starting; $2,295 as reviewed) delivers solid performance with its 8th-Gen Intel Core processor and a comfortable keyboard to speed up your workflow. The Bang & Olufsen speakers will make you feel like you're at a concert, and the bright privacy display will immerse you in your own private theater. The EliteBook trips up only in its webcam and its base model display, but despite these faults, this laptop is still one of the best HP laptops and best business laptops . The EliteBook 840 I tested cost $2,295 at the time of this review and comes with an Intel Core i7-8650U processor, 16GB of RAM, a 512GB M.2 PCIe NVMe SSD and an Intel UHD Graphics 620. The lowest possible config costs $1,182 and features an Intel Core i5-7200U, 4GB of RAM and a 128GB M2 SATA-3 TLC SSD. This config removes the webcam. The ultimate version costs a meaty $3,319.50 and is capped out with an Intel Core i7-8650U processor, 32GB of RAM, a 1TB PCIe NVMe TLC SSD, an AMD Radeon RX 540 2GB graphics card and the 700-nit Sure View privacy display. With the EliteBook 840, you can work in style. The full aluminum exterior presents a minimalist silver finish accompanied by HP's stylish slash logo. There's a lightly engraved EliteBook logo on the hinge, and toward the top of the lid is a gray line dividing the lip of the laptop. I love that the hinge is at an angle, giving the notebook some flair compared to the plain, rectangular chassis of many other business laptops.
An excellent choice for security-conscious companies, with the best feature being a privacy mode so people can't view your screen.
While we wouldn’t rush out to buy the EliteBook 840 G5, there’s much to like here. This level of versatility, and prices starting at £1,099 inc VAT on HP’s website, make the EliteBook an attractive option for security-sensitive businesses. + Excellent port selection; Great business features; Keen price Excellent port selection; Great business features; Keen price - Chunky, unprepossessing design; Performance can't match the Dell XPS 13 Chunky, unprepossessing design; Performance can't match the Dell XPS 13 For those among you who place a big emphasis on security for the devices deployed across your organisation, the HP EliteBook 840 G5, and its array of security-centric features, is well worth considering. Beyond the standard defensive layers, comprising an infrared camera, fingerprint reader and a smart card reader, HP has implemented a host of additional features such as a privacy mode'. Flicking F2 on the laptop will dim the display in such a way that viewing the screen from either the left or the right will result in a grey blur, but looks unchanged face-on. HP Elitebook X360 1030 G2 review Best business laptops 2023: Top business notebooks from Acer, Asus, Dell, Apple and more Dell Vostro 14 5468 review HP's combination Sure Start Gen4 feature, far from echoing a government children's service, actually adds a very handy layer of insulation for the system BIOS. Say your machine is targeted with malware that corrupts the system in unspeakable ways, the Sure Start feature will revert your machine to the latest healthy version, while notifying both yourself and the IT team. These additional security-centric features wouldn't matter a jot if the laptop itself was a dud, but thankfully it's a solid enough performer and reasonably good looking. We wouldn't go so far as to label it stylish, but the business-like silver finish to the chassis vaguely echoes that of the Dell XPS 13, albeit with a porky base. We measured it at 13.
Sleek design. Good battery life. Available 4K and privacy-screen display options, as well as discrete graphics.
The 14-inch business laptop segment is one of the most competitive in the PC market. At the top are glamorous models like the HDR-screened version of the Lenovo ThinkPad X1 Carbon and the new Huawei MateBook X Pro . Below are workhorse systems like the ThinkPad T470 and T480, and Dell's Latitude 5490 and 7490. Position HP's EliteBook 840 G5 between those two camps. (It starts at $1,199; our test model is $1,835.) This highly IT-manageable, spiffy-looking machine has its charms, and while it does not displace our Editors' Choice pick, the X1 Carbon, it delivers enough flexibility to make it a strong contender for fleet deployments, with enough options to please a wide range of business-user needs. The EliteBook 840 G5 looks glamorous with its silver aluminum unibody and stylized slash logo, but it is really a workhorse that woos IT managers with its Intel vPro manageability, HP Sure Start protection against BIOS hackers, and HP Sure Recover option. (The last can restore a company's software image from the cloud if the solid-state drive has been wiped.) Compared to its G4 predecessor, it even has tethered screws on the bottom, so you can open the chassis for service or upgrades without dealing with easy-to-lose screws and screw caps. Except for its 14- rather than 13.3-inch display and the welcome addition of dedicated Home, End, Page Up, and Page Down keys to the keyboard, the EliteBook 840 G5 tester unit I have on hand is a near twin of the EliteBook 830 G5 ($1,149.00 at HP) I reviewed not long before it. The model I have in hand has the same 1,920-by-1,080-pixel (1080p) native screen resolution, the same eighth-generation Core i7-8650U quad-core processor with Intel UHD Graphics 620 integrated silicon, the same ports on the left and right edges, and the same 16GB of memory and 512GB SSD.
¿Tus ingresos mensuales por nómina son iguales o superiores a
RD$35,000.00?
Este es el requisito mínimo de ingresos para poder aplicar al
financiamiento. Por favor responde honestamente para ahorrarte tiempo.
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afiliados, es necesario contar con ingresos mínimos de
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mensuales por nómina. Si tu situación cambia en el futuro, con gusto
te atenderemos.
Recuerda que también puedes adquirir tu equipo pagando con:
• Tarjeta de crédito (cuotas según tu banco)
• Efectivo o transferencia (con precio especial)
Financiamiento con Banco Popular: este banco
no cuenta con portal para enviarle tu solicitud en línea, pero el
proceso es muy sencillo: solicita aquí tu cotización
del equipo y preséntala directamente en tu sucursal de Banco Popular
para tramitar el financiamiento.
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Requisitos del banco
Edad entre 21 y 65 años
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Requisitos básicos:
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses en tu empresa actual
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Interior del país: paga antes de las 3:00 PM
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vía MetroPack, Caribe Tours o BM Cargo, según prefieras. 📦
El pago se gestiona antes del envío,
porque tu factura y garantía viajan acompañando al producto.
En PuntoLaptop, la transparencia es nuestra prioridad. La condición de cada artículo se especifica claramente en su página de información. Nos comprometemos a brindar datos precisos y honestos sobre la calidad de nuestra tecnología; por ello, respaldamos cada venta con nuestra garantía oficial, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos que comercializamos.
¿Prefieres verlo en persona?
Si tienes dudas o deseas inspeccionar físicamente un equipo antes de realizar tu compra, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda física. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.
REFURBISHED
Refurbished (Reacondicionado)
Un equipo Refurbished es un dispositivo inspeccionado, restaurado y certificado directamente por el fabricante con piezas originales para asegurar su óptimo funcionamiento, rindiendo exactamente como si fuera nuevo pero a un precio mucho menor.
Calidad Garantizada: Cada componente ha sido testeado por especialistas para cumplir con los estándares de rendimiento de fábrica.
Ahorro Inteligente: Es la opción ideal para quienes buscan alta potencia y tecnología de punta a un precio significativamente menor.
Garantía PuntoLaptop: Al igual que nuestros productos nuevos, estos equipos cuentan con el respaldo de nuestra garantía para tu total tranquilidad.
Nota: Estos productos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan en absoluto su desempeño técnico. Si deseas fotos reales del equipo o verificar su estado estético, puedes contactarnos directamente.
Taller en Línea
¿Qué necesitas hacer hoy?
Este servicio te permite registrar tu equipo en taller desde casa
y dejar pruebas (fotos del daño, mensajes de error) para que nuestro
personal revise tu caso antes de que llegues a la sucursal.
Ideal también para cotizar piezas o pedir
asistencia remota si el equipo aún enciende.
Antes de continuar
Taller en Línea agiliza el proceso para que no pierdas
tiempo en la sucursal explicando o demostrando la falla. Puedes:
Registrar la orden con sólo el serial del equipo; nosotros recuperamos el resto.
Adjuntar hasta 5 fotos del daño o de los mensajes de error.
Recibir cotización de piezas o asistencia remota si el equipo enciende.
Si tu equipo no enciende o no permite asistencia remota,
deberás dejarlo físicamente en la tienda donde lo compraste
o en la sucursal que te quede más cómoda. Al llegar, muestra la captura
de pantalla con el número de orden que te daremos al final.
Equipo encontrado
Confirma que sea el tuyo antes de continuar.
Cliente—
Equipo—
Serial—
Fecha de compra—
Tiempo transcurrido—
Garantía—
Este equipo ya tiene una orden activa:
—
(—).
Puedes consultarla con el serial desde la pantalla anterior.
¡Orden registrada!
Tu orden quedó creada para
—
—
Guarda este número (o toma captura). Lo necesitarás para consultar el estado.
Adjunta fotos del problema (opcional)
Hasta 5 imágenes (JPG/PNG/WEBP). Las imágenes se
comprimen automáticamente en tu navegador para subir más rápido.
Listo
Muestra esta pantalla en la sucursal al entregar tu equipo:
Orden—
Equipo—
Serial—
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Puedes consultar el estado en cualquier momento desde
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Con o sin guiones — la misma cédula con la que aplicaste.
