¿Ya compraste? Estamos contigo.Soporte y garantía real, en tienda o a distancia — 100% garantizado
Preguntas Frecuentes
Garantías
Todo sobre la garantía de tu equipo — plazos según condición
(nuevo/refurbished), qué cubre, batería y cómo hacerla válida — está
reunido en la Política de Garantía:
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Usted dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de su factura para solicitar un cambio o devolución. Para que su solicitud sea considerada, deberá presentar su factura original debidamente sellada y firmada por nuestro personal, el equipo en perfectas condiciones físicas y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos, y la falla debe ser demostrable ante nuestro equipo técnico.
¿En qué casos se acepta un cambio o devolución?
Únicamente procesamos cambios o devoluciones cuando el equipo presenta una falla que impida su funcionamiento normal. No se considera cambio o devolución por cambio de preferencia, opinión o por haber encontrado un precio diferente en otro establecimiento. Le invitamos a asesorarse con nuestro equipo antes de realizar su compra para asegurarse de elegir el equipo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo debo evidenciar el problema de mi equipo?
El problema debe ser verificado por nuestro personal técnico al momento de traer el equipo a la tienda. Si el equipo no presenta la falla en ese momento, usted puede apoyar su solicitud con fotos o videos que demuestren el inconveniente. En caso de no poder evidenciar la falla y aun así conservar el equipo en su empaque y condición original, PuntoLaptop se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución, aplicándose una penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Pagos y Financiamiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los bancos, transferencias bancarias y pago en efectivo. Los clientes que opten por pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo disfrutan de un precio especial con descuento aplicado directamente sobre el valor del producto.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Aunque el financiamiento no lo gestionamos directamente, somos establecimientos afiliados a Banco Santa Cruz y Banco Promerica. Usted puede solicitar una cotización sellada y firmada desde la página del producto de su interés, y presentarla en cualquiera de estos bancos para ser evaluado. Si es aprobado, el banco le entregará una carta de autorización con la cual nosotros procedemos a hacerle entrega del equipo.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar al financiamiento?
Para ser considerado como candidato al financiamiento, usted deberá cumplir con los siguientes requisitos: tener entre 21 y 65 años de edad, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad en su lugar de trabajo actual, demostrar ingresos mínimos mensuales por nómina según el banco (Banco Promerica RD$35,000.00, Banco Santa Cruz RD$50,000.00), tener buenas referencias crediticias y ser residente en la República Dominicana. El proceso de aprobación queda a criterio de la entidad bancaria afiliada.
¿Cómo solicito una cotización sellada y firmada?
Es muy sencillo. Desde la página del producto que le interesa, ubique el botón "Cotiza Este Producto", complete los campos solicitados y en un tiempo aproximado de 5 a 10 minutos durante horario laboral recibirá la cotización en su correo electrónico, debidamente sellada y firmada. Tenga en cuenta que esta cotización tiene una vigencia de 48 horas, pasadas las cuales no nos hacemos responsables por variaciones en el precio o en la disponibilidad del producto.
Envíos y Delivery
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de las empresas Metro Pack y Caribe Tour. El costo del envío varía según su ubicación geográfica. Le invitamos a consultarnos por WhatsApp al 829-865-0017 para obtener información sobre el costo y tiempo estimado de entrega a su zona.
¿Ofrecen servicio de delivery en Santo Domingo?
Sí. Contamos con servicio de delivery en todo el casco urbano de Santo Domingo con un costo adicional que varía según la distancia a su ubicación. Para coordinar un delivery, puede contactarnos por WhatsApp al 829-865-0017 o llamarnos al (809) 274-6951.
Productos
¿Los equipos reacondicionados (refurbished) son confiables?
Absolutamente. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un riguroso proceso de revisión técnica, limpieza interna, restauración de componentes y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta. Cada equipo refurbished que ofrecemos está respaldado por nuestra garantía de 6 meses, lo que refleja la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos.
¿Puedo ver y probar el equipo antes de comprarlo?
Por supuesto. Le invitamos a visitar cualquiera de nuestras 5 sucursales donde nuestro equipo de asesores estará encantado de mostrarle los equipos disponibles, responder sus preguntas y orientarle para que tome la mejor decisión según sus necesidades y presupuesto, sin ningún compromiso.
¿Pueden conseguir un equipo que no está en su inventario actual?
En muchos casos sí podemos gestionarlo. Le recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp al 829-865-0017 o visitar cualquiera de nuestras sucursales para verificar disponibilidad o explorar la posibilidad de conseguir el equipo de su interés.
Sucursales y Horarios
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 3:00 PM en nuestras sucursales de Churchill, Máximo Gómez, Zona Oriental y Santiago. La sucursal de Plaza Central tiene un horario extendido los sábados hasta las 5:00 PM por estar ubicada dentro del mall. Los domingos permanecemos cerrados en todas nuestras tiendas.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con 5 sucursales para servirle: Churchill (Calle Interior A #5, La Feria), Máximo Gómez (Av. Máximo Gómez esq. José Contreras, frente a UTESA), Plaza Central (Av. 27 de Febrero, 1er Nivel), Zona Oriental (Av. Sabana Larga esq. Presidente Vásquez, frente al Centro Médico Integral) y Santiago (Av. Salvador Estrella Sadhala, Plaza Olímpica, 2do Nivel).
Soporte y Contacto
¿El diagnóstico técnico tiene algún costo?
No. El diagnóstico técnico inicial es completamente gratuito en todas nuestras sucursales, tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Solo en caso de proceder con una reparación le presentaremos un presupuesto detallado para su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: WhatsApp al 829-865-0017, teléfono al (809) 274-6951, correo electrónico a ventas@puntolaptop.com, o visitando cualquiera de nuestras 5 sucursales en horario de atención. Estamos para servirle.
Política de Garantía
NUEVO
12 Meses de Garantía
Meses 1-6: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 7-12: Mano de obra gratis, piezas con costo
REFURBISHED
6 Meses de Garantía
Meses 1-3: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 4-6: Mano de obra gratis, piezas con costo
Cargadores: 30 días
Accesorios: 30 días
Batería: mínimo 1h 30min de autonomía
Diagnóstico siempre GRATUITO en cualquiera de nuestras 5 sucursales. Solo necesitas tu factura original.
Si tu equipo presenta problemas que impidan su funcionamiento normal, tienes 5 días hábiles desde la emisión de la factura para solicitar cambio o devolución.
Requisitos:
Factura original sellada y firmada por personal de PuntoLaptop
Solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la factura
Equipo en perfectas condiciones físicas, empaque original y todos sus accesorios
Solo por fallas que impidan el funcionamiento normal — no por cambio de opinión
El problema debe ser evidenciado por nuestro personal o con fotos/videos
Sin empaque original o con señales de uso, aplica penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Lenovo LOQ 15ARP9: potencia gamer con Ryzen™ 7 y RTX 4070 para dominar cada partida
Si estás buscando laptops gaming Lenovo en República Dominicana que combinen potencia real, buena pantalla y un diseño que no pasa desapercibido, la Lenovo LOQ 15ARP9 es una opción sólida. Con procesador Ryzen™ 7 7435HS, gráfica dedicada NVIDIA® RTX 4070 de 8GB y 16GB de RAM DDR5, este equipo está pensado para quienes quieren jugar en serio sin depender de una desktop.
Rendimiento y uso real
El Ryzen™ 7 7435HS trabaja entre 3.1GHz y 4.5GHz, entregando el rendimiento necesario para títulos AAA actuales, edición de video y multitarea pesada sin cuellos de botella. La RTX 4070 8GB se encarga de mover los gráficos con fluidez en resoluciones altas y tasas de refresco elevadas, aprovechando además tecnologías de Nvidia como DLSS para mejorar el rendimiento en juegos compatibles.
El SSD PCIe NVMe de 512GB garantiza tiempos de carga rápidos, tanto para el sistema operativo (Windows 11 Home) como para tus juegos instalados, mientras que la memoria DDR5 a 4800MHz ayuda a mantener todo fluido incluso con varias aplicaciones abiertas.
Pantalla, diseño y conectividad
Su pantalla de 15.6" FHD IPS con 144Hz de refresco ofrece imágenes nítidas y movimiento suave, ideal tanto para gaming competitivo como para ver contenido multimedia. El acabado Luna Grey le da un aspecto serio y profesional, con teclado retroiluminado para sesiones nocturas o ambientes con poca luz.
En conectividad no le falta nada esencial: puerto USB-C 3.2 Gen 1, USB 3.2 Gen 1, USB 2.0, salida HDMI 1.4b, lector de tarjetas y entrada para audífonos, suficientes opciones para conectar periféricos, monitores externos o transferir archivos rápidamente.
Para quién es ideal
Esta LOQ 15ARP9 es perfecta para gamers que buscan rendimiento sin gastar en una torre gaming completa, estudiantes de diseño o edición que necesitan potencia gráfica portátil, y cualquier usuario que quiera comprar laptops gaming en RD con garantía de fábrica y soporte confiable.
¿Por qué comprarlo en PuntoLaptop?
Producto 100% nuevo con 12 meses de garantía y soporte técnico propio en Santo Domingo y Santiago.
Envío gratis en compras mayores a RD$5,000, con entrega el mismo día en Santo Domingo pagando antes de las 3:00 PM.
Financiamiento disponible con bancos locales para que adquieras tu equipo gaming sin complicaciones.
5 sucursales físicas más tienda online, para que compres como prefieras y recibas asesoría personalizada.
Reseñas de Lenovo LOQ 15ARP9
4.33/5
Basado en 3
reseñas
· 87% aprobación
Reseñas de clientes PuntoLaptop y de sitios especializados (notebookcheck, laptopmedia, tomshardware, reddit, etc.).
👍 Positiva
30 oct 2025
Lenovo LOQ 15 Review: Don't Be Fooled by This Budget ...
The LOQ 15 is worth considering as a secondary laptop specifically for gaming. Its 15.6-inch, 16:9 display can feel cramped for general use ...
15.6-inch, 16:9 display looks outdated and limits overall use The Lenovo LOQ 15 is an old-school 15.6-inch gaming laptop powered by present-day AMD and Nvidia silicon. Most gaming laptops have transitioned from 15.6-inch, 16:9 displays to taller, more modern 16-inch, 16:10 panels. But the LOQ 15 is helping to keep the widescreen tradition alive. Most games are still designed for 1080p and other 16:9 resolutions, but you can still play games at 1080p on a 1200p display, and I like the added vertical space for non-gaming pursuits, such as web browsing, writing and spreadsheeting, because more lines of text or rows of a spreadsheet fit on the screen. Just based on the display aspect ratio alone, I prefer a 16-inch gaming laptop such as the Alienware 16X Aurora , HP Omen 16 or Lenovo's own Legion 5i Gen 10 . But if you don't mind the outdated look of the 15.6-inch LOQ 15 or seek it out for the types of games you like to play, then you'll get good bang for your buck from its AMD Ryzen 7 250 processor and Nvidia RTX 5060 graphics. Lenovo smartly puts most of the LOQ 15's budget toward the RTX 5060 graphics, which helps its 3D framerates compete with those of pricier models, albeit at the expense of general application performance. That's a trade-off most gamers on a budget will make. The Lenovo LOQ 15 (15AHP10) series starts at $1,000 at Lenovo for a system with an AMD Ryzen 5 220, 16GB of RAM, RTX 5050 graphics and a 512GB SSD. My test system keeps the RAM and SSD at their baseline levels but bumps you up to a Ryzen 7 250 and RTX 5060 graphics and costs $1,029 at Amazon . All models feature the same display: a 15.6-inch IPS panel with a 1,920x1,080-pixel resolution and 144Hz refresh rate. The Lenovo LOQ 15AHP10 starts at £1,144 in the UK and AU$1,699 in Australia . The Lenovo LOQ 15 is strong where it counts: 3D performance.
Lenovo LOQ 15ARP9 review: Decent gaming, but poor ...
You get a brilliant 15.6-inch 144Hz IPS display, a solid chassis, a comfortable keyboard, and a competitive gaming performance for that price.
The Lenovo LOQ 15 comes in at a low price point, but has too many compromises. - Slow SSD, although real-world usage may vary Slow SSD, although real-world usage may vary Why you can trust Tom's Hardware Our expert reviewers spend hours testing and comparing products and services so you can choose the best for you. Find out more about how we test . Not everyone wants to — or can — spend thousands of dollars on a high-end rig. For people who casually game or just don’t need to run around at 4K resolution hitting 120 fps, we're always looking for the best gaming laptops under $1,000 . The Lenovo LOQ 15ARP9, which offers a nice balance of specs for the price – at least on paper. You get a large, 15.6-inch 1080p 144 Hz display, AMD Ryzen 7 7435HS processor, 16GB of DDR5-4800 memory (2 x 8GB), an Nvidia GeForce RTX 4060 discrete GPU, and a 512GB PCIe 4.0 SSD. That’s a well-stocked machine, but you can’t have it all at this price point, and the LOQ has some serious compromises that occasionally gave us pause. Given its budget origins, you won’t find carbon fiber composites or an aluminum unibody on the LOQ; instead, it uses a plastic chassis. But don’t fret; Lenovo uses thick plastic for the upper/lower chassis and the lid. This imparts a quality feel with minimal flex. The keyboard deck and outer lid are finished in a metallic silver color, while the bezels around the display are dark gray. Speaking of the keyboard deck, the lower right corner of the deck is an example of visual overload. There’s a Lenovo placard, joined by three obnoxious stickers: Nvidia GeForce, AMD Ryzen 7000 Series, and a Lenovo eSupport QR code. The only visual standout for the chassis is a large protrusion in the top display bezel to accommodate the webcam and the power button, which is surrounded by a three-segment LED ring. The LOQ has a reasonable assortment of I/O ports, including a USB Type-A port, USB-C port, and a 3.5 mm jack on the right side. In between the USB-C port and the 3.
¿Tus ingresos mensuales por nómina son iguales o superiores a
RD$35,000.00?
Este es el requisito mínimo de ingresos para poder aplicar al
financiamiento. Por favor responde honestamente para ahorrarte tiempo.
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afiliados, es necesario contar con ingresos mínimos de
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mensuales por nómina. Si tu situación cambia en el futuro, con gusto
te atenderemos.
Recuerda que también puedes adquirir tu equipo pagando con:
• Tarjeta de crédito (cuotas según tu banco)
• Efectivo o transferencia (con precio especial)
Financiamiento con Banco Popular: este banco
no cuenta con portal para enviarle tu solicitud en línea, pero el
proceso es muy sencillo: solicita aquí tu cotización
del equipo y preséntala directamente en tu sucursal de Banco Popular
para tramitar el financiamiento.
Busca por nombre del producto o por su código interno (Cód:)
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Referencias Familiares
Personas familiares que no vivan contigo
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Paso 4 de 4 — Verificar y Enviar
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Formatos: JPG, PNG, PDF — Máximo 5MB
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Requisitos del banco
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses de antigüedad en tu empresa actual
Ingresos mínimos de RD$30,000 mensuales por nómina
Buenas referencias crediticias (sin deudas en mora)
Ser residente en la República Dominicana
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Cumplir los requisitos no garantiza la aprobación: la evaluación
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Información del equipo
Condición—
Garantía—
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¿Prefieres preguntarnos directamente? Nos encanta leerte:
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Requisitos básicos:
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses en tu empresa actual
Ingresos desde RD$30,000 a RD$50,000 mensuales
Buenas referencias crediticias
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La aprobación final queda a criterio del banco,
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vía MetroPack, Caribe Tours o BM Cargo, según prefieras. 📦
El pago se gestiona antes del envío,
porque tu factura y garantía viajan acompañando al producto.
En PuntoLaptop, la transparencia es nuestra prioridad. La condición de cada artículo se especifica claramente en su página de información. Nos comprometemos a brindar datos precisos y honestos sobre la calidad de nuestra tecnología; por ello, respaldamos cada venta con nuestra garantía oficial, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos que comercializamos.
¿Prefieres verlo en persona?
Si tienes dudas o deseas inspeccionar físicamente un equipo antes de realizar tu compra, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda física. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.
REFURBISHED
Refurbished (Reacondicionado)
Un equipo Refurbished es un dispositivo inspeccionado, restaurado y certificado directamente por el fabricante con piezas originales para asegurar su óptimo funcionamiento, rindiendo exactamente como si fuera nuevo pero a un precio mucho menor.
Calidad Garantizada: Cada componente ha sido testeado por especialistas para cumplir con los estándares de rendimiento de fábrica.
Ahorro Inteligente: Es la opción ideal para quienes buscan alta potencia y tecnología de punta a un precio significativamente menor.
Garantía PuntoLaptop: Al igual que nuestros productos nuevos, estos equipos cuentan con el respaldo de nuestra garantía para tu total tranquilidad.
Nota: Estos productos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan en absoluto su desempeño técnico. Si deseas fotos reales del equipo o verificar su estado estético, puedes contactarnos directamente.
Taller en Línea
¿Qué necesitas hacer hoy?
Este servicio te permite registrar tu equipo en taller desde casa
y dejar pruebas (fotos del daño, mensajes de error) para que nuestro
personal revise tu caso antes de que llegues a la sucursal.
Ideal también para cotizar piezas o pedir
asistencia remota si el equipo aún enciende.
Antes de continuar
Taller en Línea agiliza el proceso para que no pierdas
tiempo en la sucursal explicando o demostrando la falla. Puedes:
Registrar la orden con sólo el serial del equipo; nosotros recuperamos el resto.
Adjuntar hasta 5 fotos del daño o de los mensajes de error.
Recibir cotización de piezas o asistencia remota si el equipo enciende.
Si tu equipo no enciende o no permite asistencia remota,
deberás dejarlo físicamente en la tienda donde lo compraste
o en la sucursal que te quede más cómoda. Al llegar, muestra la captura
de pantalla con el número de orden que te daremos al final.
Equipo encontrado
Confirma que sea el tuyo antes de continuar.
Cliente—
Equipo—
Serial—
Fecha de compra—
Tiempo transcurrido—
Garantía—
Este equipo ya tiene una orden activa:
—
(—).
Puedes consultarla con el serial desde la pantalla anterior.
¡Orden registrada!
Tu orden quedó creada para
—
—
Guarda este número (o toma captura). Lo necesitarás para consultar el estado.
Adjunta fotos del problema (opcional)
Hasta 5 imágenes (JPG/PNG/WEBP). Las imágenes se
comprimen automáticamente en tu navegador para subir más rápido.
Listo
Muestra esta pantalla en la sucursal al entregar tu equipo:
Orden—
Equipo—
Serial—
Imágenes adjuntas0
Puedes consultar el estado en cualquier momento desde
Taller en Línea → Consultar estado.
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Con o sin guiones — la misma cédula con la que aplicaste.
