¿Ya compraste? Estamos contigo.Soporte y garantía real, en tienda o a distancia — 100% garantizado
Preguntas Frecuentes
Garantías
Todo sobre la garantía de tu equipo — plazos según condición
(nuevo/refurbished), qué cubre, batería y cómo hacerla válida — está
reunido en la Política de Garantía:
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Usted dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de su factura para solicitar un cambio o devolución. Para que su solicitud sea considerada, deberá presentar su factura original debidamente sellada y firmada por nuestro personal, el equipo en perfectas condiciones físicas y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos, y la falla debe ser demostrable ante nuestro equipo técnico.
¿En qué casos se acepta un cambio o devolución?
Únicamente procesamos cambios o devoluciones cuando el equipo presenta una falla que impida su funcionamiento normal. No se considera cambio o devolución por cambio de preferencia, opinión o por haber encontrado un precio diferente en otro establecimiento. Le invitamos a asesorarse con nuestro equipo antes de realizar su compra para asegurarse de elegir el equipo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo debo evidenciar el problema de mi equipo?
El problema debe ser verificado por nuestro personal técnico al momento de traer el equipo a la tienda. Si el equipo no presenta la falla en ese momento, usted puede apoyar su solicitud con fotos o videos que demuestren el inconveniente. En caso de no poder evidenciar la falla y aun así conservar el equipo en su empaque y condición original, PuntoLaptop se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución, aplicándose una penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Pagos y Financiamiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los bancos, transferencias bancarias y pago en efectivo. Los clientes que opten por pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo disfrutan de un precio especial con descuento aplicado directamente sobre el valor del producto.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Aunque el financiamiento no lo gestionamos directamente, somos establecimientos afiliados a Banco Santa Cruz y Banco Promerica. Usted puede solicitar una cotización sellada y firmada desde la página del producto de su interés, y presentarla en cualquiera de estos bancos para ser evaluado. Si es aprobado, el banco le entregará una carta de autorización con la cual nosotros procedemos a hacerle entrega del equipo.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar al financiamiento?
Para ser considerado como candidato al financiamiento, usted deberá cumplir con los siguientes requisitos: tener entre 21 y 65 años de edad, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad en su lugar de trabajo actual, demostrar ingresos mínimos mensuales por nómina según el banco (Banco Promerica RD$35,000.00, Banco Santa Cruz RD$50,000.00), tener buenas referencias crediticias y ser residente en la República Dominicana. El proceso de aprobación queda a criterio de la entidad bancaria afiliada.
¿Cómo solicito una cotización sellada y firmada?
Es muy sencillo. Desde la página del producto que le interesa, ubique el botón "Cotiza Este Producto", complete los campos solicitados y en un tiempo aproximado de 5 a 10 minutos durante horario laboral recibirá la cotización en su correo electrónico, debidamente sellada y firmada. Tenga en cuenta que esta cotización tiene una vigencia de 48 horas, pasadas las cuales no nos hacemos responsables por variaciones en el precio o en la disponibilidad del producto.
Envíos y Delivery
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de las empresas Metro Pack y Caribe Tour. El costo del envío varía según su ubicación geográfica. Le invitamos a consultarnos por WhatsApp al 829-865-0017 para obtener información sobre el costo y tiempo estimado de entrega a su zona.
¿Ofrecen servicio de delivery en Santo Domingo?
Sí. Contamos con servicio de delivery en todo el casco urbano de Santo Domingo con un costo adicional que varía según la distancia a su ubicación. Para coordinar un delivery, puede contactarnos por WhatsApp al 829-865-0017 o llamarnos al (809) 274-6951.
Productos
¿Los equipos reacondicionados (refurbished) son confiables?
Absolutamente. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un riguroso proceso de revisión técnica, limpieza interna, restauración de componentes y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta. Cada equipo refurbished que ofrecemos está respaldado por nuestra garantía de 6 meses, lo que refleja la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos.
¿Puedo ver y probar el equipo antes de comprarlo?
Por supuesto. Le invitamos a visitar cualquiera de nuestras 5 sucursales donde nuestro equipo de asesores estará encantado de mostrarle los equipos disponibles, responder sus preguntas y orientarle para que tome la mejor decisión según sus necesidades y presupuesto, sin ningún compromiso.
¿Pueden conseguir un equipo que no está en su inventario actual?
En muchos casos sí podemos gestionarlo. Le recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp al 829-865-0017 o visitar cualquiera de nuestras sucursales para verificar disponibilidad o explorar la posibilidad de conseguir el equipo de su interés.
Sucursales y Horarios
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 3:00 PM en nuestras sucursales de Churchill, Máximo Gómez, Zona Oriental y Santiago. La sucursal de Plaza Central tiene un horario extendido los sábados hasta las 5:00 PM por estar ubicada dentro del mall. Los domingos permanecemos cerrados en todas nuestras tiendas.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con 5 sucursales para servirle: Churchill (Calle Interior A #5, La Feria), Máximo Gómez (Av. Máximo Gómez esq. José Contreras, frente a UTESA), Plaza Central (Av. 27 de Febrero, 1er Nivel), Zona Oriental (Av. Sabana Larga esq. Presidente Vásquez, frente al Centro Médico Integral) y Santiago (Av. Salvador Estrella Sadhala, Plaza Olímpica, 2do Nivel).
Soporte y Contacto
¿El diagnóstico técnico tiene algún costo?
No. El diagnóstico técnico inicial es completamente gratuito en todas nuestras sucursales, tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Solo en caso de proceder con una reparación le presentaremos un presupuesto detallado para su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: WhatsApp al 829-865-0017, teléfono al (809) 274-6951, correo electrónico a ventas@puntolaptop.com, o visitando cualquiera de nuestras 5 sucursales en horario de atención. Estamos para servirle.
Política de Garantía
NUEVO
12 Meses de Garantía
Meses 1-6: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 7-12: Mano de obra gratis, piezas con costo
REFURBISHED
6 Meses de Garantía
Meses 1-3: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 4-6: Mano de obra gratis, piezas con costo
Cargadores: 30 días
Accesorios: 30 días
Batería: mínimo 1h 30min de autonomía
Diagnóstico siempre GRATUITO en cualquiera de nuestras 5 sucursales. Solo necesitas tu factura original.
Si tu equipo presenta problemas que impidan su funcionamiento normal, tienes 5 días hábiles desde la emisión de la factura para solicitar cambio o devolución.
Requisitos:
Factura original sellada y firmada por personal de PuntoLaptop
Solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la factura
Equipo en perfectas condiciones físicas, empaque original y todos sus accesorios
Solo por fallas que impidan el funcionamiento normal — no por cambio de opinión
El problema debe ser evidenciado por nuestro personal o con fotos/videos
Sin empaque original o con señales de uso, aplica penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Lenovo IdeaPad 5 2-in-1 14IAL10: la convertible pensada para trabajar y crear sin límites
Si buscas laptops Lenovo en República Dominicana que se adapten a un estilo de vida híbrido —oficina, estudio y creatividad—, la IdeaPad 5 2-in-1 14IAL10 es una opción sólida. Combina un procesador Intel Core Ultra 5 225U de última generación, pantalla táctil FHD+ y la versatilidad de un diseño 2 en 1 que se convierte en tablet cuando lo necesites. Nueva, sellada y con garantía de 12 meses, está lista para acompañarte todos los días.
Rendimiento y uso real
El Core Ultra 5 225U (1.5GHz–4.8GHz) junto a la gráfica integrada Intel Arc 130T ofrece un desempeño ágil para tareas de oficina, edición liviana de imágenes y video, videollamadas en alta calidad y multitarea sin trabarse. Sus 8GB de memoria LPDDR5x-8000 y el disco SSD PCIe 4.0 de 512GB garantizan arranques rápidos, apertura instantánea de programas y espacio suficiente para documentos, apps y archivos multimedia.
Es un equipo pensado para el día a día: navegar, trabajar en la nube, usar herramientas de Office o Google Workspace, y mantener varias pestañas y aplicaciones abiertas sin perder fluidez.
Pantalla, diseño y conectividad
Su pantalla de 14" WUXGA (1920x1200) IPS táctil con 300 nits de brillo entrega colores nítidos y buena visibilidad tanto en interiores como en espacios con luz natural, ideal para leer, diseñar o disfrutar contenido. El diseño 2 en 1 en color Luna Gray permite usarla como laptop tradicional o doblarla en modo tablet, perfecto para tomar notas o presentar ideas con mayor comodidad.
En conectividad no le falta nada: dos puertos USB-C con Thunderbolt/DisplayPort y carga PD, dos USB-A, HDMI, lector microSD y teclado retroiluminado para trabajar cómodamente incluso de noche.
Para quién es ideal
Esta IdeaPad 5 2-in-1 es ideal para profesionales que necesitan movilidad y versatilidad, estudiantes universitarios que buscan tomar notas a mano en modo tablet, y creativos que valoran una pantalla táctil de calidad. Si quieres comprar laptops en RD que combinen potencia moderna, portabilidad y un diseño flexible, esta es una excelente candidata.
¿Por qué comprarlo en PuntoLaptop?
Envío gratis en compras mayores a RD$5,000, con entrega el mismo día en Santo Domingo si pagas antes de las 3:00 PM.
Financiamiento disponible con bancos locales para que adquieras tu laptop sin complicaciones.
5 sucursales físicas en Santo Domingo y Santiago, además de tienda online con envío a todo el país.
Garantía de 12 meses y soporte técnico propio, respaldando tu compra desde el primer día.
Reseñas de Lenovo 5 2-IN-1 14IAL10
4.6/5
Basado en 5
reseñas
· 92% aprobación
Reseñas de clientes PuntoLaptop y de sitios especializados (notebookcheck, laptopmedia, tomshardware, reddit, etc.).
👍 Positiva
26 ago 2025
Review: Lenovo IdeaPad 5i 2-in-1 (16-Inch, Intel)
Good-enough CPU performance. Solid 1080p webcam. Glossy screen, which is uncommon, but looks nicer. Having a touchscreen and 360-degree hinge is ...
Budget laptops are finally improving. Extra RAM and more efficient processors are making cheap laptops significantly more pleasant to use and recommend. However, the Lenovo IdeaPad 5i 2-in-1 is somewhat of an old-school budget laptop. It uses a cheaper Intel chip, which compromises performance and battery life, and at first glance, it appears to be overpriced. While this machine doesn't move the needle for budget PCs , if you need a 16-inch laptop , there's just barely enough here to make it worth buying on discount. Just know exactly what you're getting into. The Lenovo IdeaPad 5i 2-in-1 is a large, 16-inch laptop that is 0.72 inches thick and 4.41 pounds. It’s a hefty laptop. To be fair, it’s actually lighter than the 16-inch MacBook Pro . That’s partially because the IdeaPad 5i is made out of plastic. Fortunately, it’s still fairly well-built. The lid is sturdy and doesn't flex, and it's the only part made of aluminum. There’s a bit of give in the keyboard if you push hard enough, but it’s nothing too egregious. It’s not necessarily a bad-looking laptop. Just generic. There’s a slightly more attractive Cosmic Blue color that might look nicer, but I haven’t seen it in person. Unfortunately, you can’t open it with one hand, even though it has a 360-degree hinge. That’s what makes it a 2-in-1 laptop, allowing you to position it in tent mode or lay it flat. The heft of this thing pretty much guarantees that you won’t be holding it as a tablet—that’s for sure. I’ve never understood the appeal of 2-in-1 capabilities on a laptop this large, but the addition of a touchscreen is always a plus. The IdeaPad 5i 2-in-1 has a decent port selection. On the left, you get two USB-C ports (one for charging), HDMI, and a headphone jack. The right side has two USB-A ports, a micro SD card slot, and the power button. Not having a USB-C port on the right side is annoying, as it means you can only charge from one side. It’s a constant point of frustration on many laptops.
The Lenovo IdeaPad 5 2-in-1 16 Gen 10 is a functional machine with decent CPU performance, but that's the bare minimum even a $300 laptop ...
The Lenovo IdeaPad 5 2-in-1 16 Gen 10 just has too little going for it. It’s a functional machine, but that’s the bar a $300 laptop should have to clear. It may have decent CPU performance, but you can also find that on laptops worth owning. This one just has nothing to get excited about except its too-high price tag. This value will show the geolocated pricing text for product undefined Lenovo’s IdeaPad family is a broad one, with all sorts of devices from traditional clamshells , Chromebooks , and 2-in-1s like the Lenovo IdeaPad 5 2-in-1 16 Gen 10 here. But its diversity also makes it hard to anticipate. Some of its laptops can be impressive, but you can’t count on that to mean they all are. Lenovo suggests this IdeaPad is intended to bring premium features to a more affordable price, but the laptop instead follows in the footsteps of the disappointing IdeaPad Slim 3 , offering very little to get excited for and a rather basic all-around experience that begs for the $1,099 list price to get a severe discount. Display: 16-inch 1200p IPS Touchscreen, glossy Connectivity: 2x USB-C 10Gbps with Power Delivery and DisplayPort 1.4 Alternate Mode, 1 HDMI 1.4b, 2x USB-A 5Gbps, 1x microSD card reader, 1x 3.5mm combo audio Biometrics: Windows Hello facial recognition The configuration of the Lenovo IdeaPad 5 2-in-1 16 Gen 10 that was sent over for review is specific to B&H Photo, and it comes with a $1,099 price tag and Intel Core Ultra 7 255U processor, 16GB of memory, and 512GB of storage. This is a pretty sour deal when Lenovo offers the same configuration but with double the storage for an “estimated value” of $1,079, which naturally gets some sort of discount, lowering the price to $829 at the time of writing. Lenovo offers a lower base configuration that drops the CPU to an Intel Core Ultra 5 225U but leaves everything else unchanged. This lowers the price to an “Est Value” of $919, which had a discount to $689 at the time of writing.
¿Tus ingresos mensuales por nómina son iguales o superiores a
RD$35,000.00?
Este es el requisito mínimo de ingresos para poder aplicar al
financiamiento. Por favor responde honestamente para ahorrarte tiempo.
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afiliados, es necesario contar con ingresos mínimos de
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mensuales por nómina. Si tu situación cambia en el futuro, con gusto
te atenderemos.
Recuerda que también puedes adquirir tu equipo pagando con:
• Tarjeta de crédito (cuotas según tu banco)
• Efectivo o transferencia (con precio especial)
Financiamiento con Banco Popular: este banco
no cuenta con portal para enviarle tu solicitud en línea, pero el
proceso es muy sencillo: solicita aquí tu cotización
del equipo y preséntala directamente en tu sucursal de Banco Popular
para tramitar el financiamiento.
Busca por nombre del producto o por su código interno (Cód:)
Puede ser el precio total o un monto parcial del equipo
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Referencias Familiares
Personas familiares que no vivan contigo
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Formatos: JPG, PNG, PDF — Máximo 5MB
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Requisitos del banco
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses de antigüedad en tu empresa actual
Ingresos mínimos de RD$30,000 mensuales por nómina
Buenas referencias crediticias (sin deudas en mora)
Ser residente en la República Dominicana
Financiamiento con Banco Popular:
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Cumplir los requisitos no garantiza la aprobación: la evaluación
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Información del equipo
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Requisitos básicos:
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses en tu empresa actual
Ingresos desde RD$30,000 a RD$50,000 mensuales
Buenas referencias crediticias
Residir en la República Dominicana
La aprobación final queda a criterio del banco,
pero nosotros te acompañamos en todo el proceso.
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vía MetroPack, Caribe Tours o BM Cargo, según prefieras. 📦
El pago se gestiona antes del envío,
porque tu factura y garantía viajan acompañando al producto.
En PuntoLaptop, la transparencia es nuestra prioridad. La condición de cada artículo se especifica claramente en su página de información. Nos comprometemos a brindar datos precisos y honestos sobre la calidad de nuestra tecnología; por ello, respaldamos cada venta con nuestra garantía oficial, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos que comercializamos.
¿Prefieres verlo en persona?
Si tienes dudas o deseas inspeccionar físicamente un equipo antes de realizar tu compra, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda física. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.
REFURBISHED
Refurbished (Reacondicionado)
Un equipo Refurbished es un dispositivo inspeccionado, restaurado y certificado directamente por el fabricante con piezas originales para asegurar su óptimo funcionamiento, rindiendo exactamente como si fuera nuevo pero a un precio mucho menor.
Calidad Garantizada: Cada componente ha sido testeado por especialistas para cumplir con los estándares de rendimiento de fábrica.
Ahorro Inteligente: Es la opción ideal para quienes buscan alta potencia y tecnología de punta a un precio significativamente menor.
Garantía PuntoLaptop: Al igual que nuestros productos nuevos, estos equipos cuentan con el respaldo de nuestra garantía para tu total tranquilidad.
Nota: Estos productos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan en absoluto su desempeño técnico. Si deseas fotos reales del equipo o verificar su estado estético, puedes contactarnos directamente.
Taller en Línea
¿Qué necesitas hacer hoy?
Este servicio te permite registrar tu equipo en taller desde casa
y dejar pruebas (fotos del daño, mensajes de error) para que nuestro
personal revise tu caso antes de que llegues a la sucursal.
Ideal también para cotizar piezas o pedir
asistencia remota si el equipo aún enciende.
Antes de continuar
Taller en Línea agiliza el proceso para que no pierdas
tiempo en la sucursal explicando o demostrando la falla. Puedes:
Registrar la orden con sólo el serial del equipo; nosotros recuperamos el resto.
Adjuntar hasta 5 fotos del daño o de los mensajes de error.
Recibir cotización de piezas o asistencia remota si el equipo enciende.
Si tu equipo no enciende o no permite asistencia remota,
deberás dejarlo físicamente en la tienda donde lo compraste
o en la sucursal que te quede más cómoda. Al llegar, muestra la captura
de pantalla con el número de orden que te daremos al final.
Equipo encontrado
Confirma que sea el tuyo antes de continuar.
Cliente—
Equipo—
Serial—
Fecha de compra—
Tiempo transcurrido—
Garantía—
Este equipo ya tiene una orden activa:
—
(—).
Puedes consultarla con el serial desde la pantalla anterior.
¡Orden registrada!
Tu orden quedó creada para
—
—
Guarda este número (o toma captura). Lo necesitarás para consultar el estado.
Adjunta fotos del problema (opcional)
Hasta 5 imágenes (JPG/PNG/WEBP). Las imágenes se
comprimen automáticamente en tu navegador para subir más rápido.
Listo
Muestra esta pantalla en la sucursal al entregar tu equipo:
Orden—
Equipo—
Serial—
Imágenes adjuntas0
Puedes consultar el estado en cualquier momento desde
Taller en Línea → Consultar estado.
Consulta tu Financiamiento
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Con o sin guiones — la misma cédula con la que aplicaste.
