¿Ya compraste? Estamos contigo.Soporte y garantía real, en tienda o a distancia — 100% garantizado
Preguntas Frecuentes
Garantías
Todo sobre la garantía de tu equipo — plazos según condición
(nuevo/refurbished), qué cubre, batería y cómo hacerla válida — está
reunido en la Política de Garantía:
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Usted dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de su factura para solicitar un cambio o devolución. Para que su solicitud sea considerada, deberá presentar su factura original debidamente sellada y firmada por nuestro personal, el equipo en perfectas condiciones físicas y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos, y la falla debe ser demostrable ante nuestro equipo técnico.
¿En qué casos se acepta un cambio o devolución?
Únicamente procesamos cambios o devoluciones cuando el equipo presenta una falla que impida su funcionamiento normal. No se considera cambio o devolución por cambio de preferencia, opinión o por haber encontrado un precio diferente en otro establecimiento. Le invitamos a asesorarse con nuestro equipo antes de realizar su compra para asegurarse de elegir el equipo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo debo evidenciar el problema de mi equipo?
El problema debe ser verificado por nuestro personal técnico al momento de traer el equipo a la tienda. Si el equipo no presenta la falla en ese momento, usted puede apoyar su solicitud con fotos o videos que demuestren el inconveniente. En caso de no poder evidenciar la falla y aun así conservar el equipo en su empaque y condición original, PuntoLaptop se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución, aplicándose una penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Pagos y Financiamiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los bancos, transferencias bancarias y pago en efectivo. Los clientes que opten por pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo disfrutan de un precio especial con descuento aplicado directamente sobre el valor del producto.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Aunque el financiamiento no lo gestionamos directamente, somos establecimientos afiliados a Banco Santa Cruz y Banco Promerica. Usted puede solicitar una cotización sellada y firmada desde la página del producto de su interés, y presentarla en cualquiera de estos bancos para ser evaluado. Si es aprobado, el banco le entregará una carta de autorización con la cual nosotros procedemos a hacerle entrega del equipo.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar al financiamiento?
Para ser considerado como candidato al financiamiento, usted deberá cumplir con los siguientes requisitos: tener entre 21 y 65 años de edad, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad en su lugar de trabajo actual, demostrar ingresos mínimos mensuales por nómina según el banco (Banco Promerica RD$35,000.00, Banco Santa Cruz RD$50,000.00), tener buenas referencias crediticias y ser residente en la República Dominicana. El proceso de aprobación queda a criterio de la entidad bancaria afiliada.
¿Cómo solicito una cotización sellada y firmada?
Es muy sencillo. Desde la página del producto que le interesa, ubique el botón "Cotiza Este Producto", complete los campos solicitados y en un tiempo aproximado de 5 a 10 minutos durante horario laboral recibirá la cotización en su correo electrónico, debidamente sellada y firmada. Tenga en cuenta que esta cotización tiene una vigencia de 48 horas, pasadas las cuales no nos hacemos responsables por variaciones en el precio o en la disponibilidad del producto.
Envíos y Delivery
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de las empresas Metro Pack y Caribe Tour. El costo del envío varía según su ubicación geográfica. Le invitamos a consultarnos por WhatsApp al 829-865-0017 para obtener información sobre el costo y tiempo estimado de entrega a su zona.
¿Ofrecen servicio de delivery en Santo Domingo?
Sí. Contamos con servicio de delivery en todo el casco urbano de Santo Domingo con un costo adicional que varía según la distancia a su ubicación. Para coordinar un delivery, puede contactarnos por WhatsApp al 829-865-0017 o llamarnos al (809) 274-6951.
Productos
¿Los equipos reacondicionados (refurbished) son confiables?
Absolutamente. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un riguroso proceso de revisión técnica, limpieza interna, restauración de componentes y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta. Cada equipo refurbished que ofrecemos está respaldado por nuestra garantía de 6 meses, lo que refleja la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos.
¿Puedo ver y probar el equipo antes de comprarlo?
Por supuesto. Le invitamos a visitar cualquiera de nuestras 5 sucursales donde nuestro equipo de asesores estará encantado de mostrarle los equipos disponibles, responder sus preguntas y orientarle para que tome la mejor decisión según sus necesidades y presupuesto, sin ningún compromiso.
¿Pueden conseguir un equipo que no está en su inventario actual?
En muchos casos sí podemos gestionarlo. Le recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp al 829-865-0017 o visitar cualquiera de nuestras sucursales para verificar disponibilidad o explorar la posibilidad de conseguir el equipo de su interés.
Sucursales y Horarios
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 3:00 PM en nuestras sucursales de Churchill, Máximo Gómez, Zona Oriental y Santiago. La sucursal de Plaza Central tiene un horario extendido los sábados hasta las 5:00 PM por estar ubicada dentro del mall. Los domingos permanecemos cerrados en todas nuestras tiendas.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con 5 sucursales para servirle: Churchill (Calle Interior A #5, La Feria), Máximo Gómez (Av. Máximo Gómez esq. José Contreras, frente a UTESA), Plaza Central (Av. 27 de Febrero, 1er Nivel), Zona Oriental (Av. Sabana Larga esq. Presidente Vásquez, frente al Centro Médico Integral) y Santiago (Av. Salvador Estrella Sadhala, Plaza Olímpica, 2do Nivel).
Soporte y Contacto
¿El diagnóstico técnico tiene algún costo?
No. El diagnóstico técnico inicial es completamente gratuito en todas nuestras sucursales, tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Solo en caso de proceder con una reparación le presentaremos un presupuesto detallado para su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: WhatsApp al 829-865-0017, teléfono al (809) 274-6951, correo electrónico a ventas@puntolaptop.com, o visitando cualquiera de nuestras 5 sucursales en horario de atención. Estamos para servirle.
Política de Garantía
NUEVO
12 Meses de Garantía
Meses 1-6: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 7-12: Mano de obra gratis, piezas con costo
REFURBISHED
6 Meses de Garantía
Meses 1-3: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 4-6: Mano de obra gratis, piezas con costo
Cargadores: 30 días
Accesorios: 30 días
Batería: mínimo 1h 30min de autonomía
Diagnóstico siempre GRATUITO en cualquiera de nuestras 5 sucursales. Solo necesitas tu factura original.
Si tu equipo presenta problemas que impidan su funcionamiento normal, tienes 5 días hábiles desde la emisión de la factura para solicitar cambio o devolución.
Requisitos:
Factura original sellada y firmada por personal de PuntoLaptop
Solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la factura
Equipo en perfectas condiciones físicas, empaque original y todos sus accesorios
Solo por fallas que impidan el funcionamiento normal — no por cambio de opinión
El problema debe ser evidenciado por nuestro personal o con fotos/videos
Sin empaque original o con señales de uso, aplica penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
HP Pavilion 16-AG0070: potencia Ryzen™ 7 y pantalla de 16" FHD para tu día a día en Santo Domingo
Si buscas laptops HP en República Dominicana con un balance perfecto entre rendimiento, pantalla amplia y precio inteligente, el HP Pavilion 16-AG0070 es una opción sólida. Este equipo refurbished ha sido probado, certificado y garantizado por nuestro equipo técnico, por lo que llega a tus manos listo para trabajar, estudiar o entretenerte sin sorpresas.
Rendimiento y uso real
El procesador AMD Ryzen™ 7 8840HS, con velocidad turbo de hasta 5.1GHz, junto a 8GB de memoria LPDDR5-SDRAM a 6400MHz, te permite manejar múltiples aplicaciones, navegadores con muchas pestañas y tareas de oficina sin trabas. La gráfica integrada AMD Radeon 780M suma un extra de potencia visual, ideal para edición ligera, diseño y algunos juegos no tan exigentes.
El almacenamiento de 512GB SSD NVMe M.2 garantiza arranques rápidos del sistema y tiempos de carga cortos al abrir programas o archivos pesados, algo que se agradece en el uso diario.
Pantalla, diseño y conectividad
Su pantalla de 16" FHD (1920x1080) ofrece más espacio de trabajo que las laptops tradicionales de 14", perfecta para quienes manejan hojas de cálculo, múltiples ventanas o simplemente disfrutan de una mejor experiencia visual. El acabado Natural Silver le da un toque elegante y discreto, mientras que el teclado iluminado facilita el uso en ambientes con poca luz.
En conectividad no te falta nada: 2 puertos USB Type-C® de 10Gbps, USB Type-A de 10Gbps y 5Gbps, HDMI-out 2.1 para conectar monitores externos, y entrada combo para audífonos/micrófono. Todo bajo Windows 11 Home 64-bit.
¿Para quién es ideal?
Este HP Pavilion 16 es perfecto para estudiantes universitarios, profesionales que trabajan desde casa u oficina, y quienes necesitan una laptop versátil para tareas administrativas, diseño básico y entretenimiento. Si estás pensando en comprar laptops en RD con buena relación potencia-precio, este modelo cumple sin exagerar en gastos.
¿Por qué comprarlo en PuntoLaptop?
Equipo refurbished probado, certificado y con 6 meses de garantía respaldada por nuestro equipo técnico propio.
Entrega el mismo día en Santo Domingo si pagas antes de las 3:00 PM, y envío gratis en compras mayores a RD$5,000 a todo el país.
Financiamiento disponible con bancos locales para que adquieras tu laptop sin complicaciones.
5 sucursales físicas en Santo Domingo y Santiago, además de tienda online, para que compres como prefieras.
Reseñas de HP Pavilion 16-AG0070
4.33/5
Basado en 3
reseñas
· 87% aprobación
Reseñas de clientes PuntoLaptop y de sitios especializados (notebookcheck, laptopmedia, tomshardware, reddit, etc.).
👍 Positiva
25 oct 2024
HP Pavilion 16 Australian Laptop Review (2024)
At $1,497, the Pavilion 16 offers excellent value. While not suited for power users or gamers, it's perfect for casual users and workersseeking ...
HP’s Pavilion 16 is a solid entry in the value laptop market, offering more than expected for its price point. It comes with a 16-inch Full HD touchscreen, Intel Core Ultra 7 155H processor, 16GB of RAM, and Intel Arc graphics. The design features a sturdy, sandblasted metal lid with a plastic chassis that feels well-built. While marketed as a budget laptop, its overall performance and build quality make it competitive with pricier models. The 16-inch matte display is a Full HD touchscreen, providing clear and crisp visuals, though colours are slightly muted. It’s not HDR compatible, so contrast and colour gradients suffer somewhat, but the screen handles reflections well unless used outdoors in bright sunlight. The 60Hz refresh rate and slower pixel response time aren't ideal for fast gaming. The Pavilion's touchscreen is responsive, but its limited hinge flexibility prevents it from functioning as a tablet. The laptop also includes a Full HD webcam and twin speakers that deliver good audio, with decent bass and clear sound across the spectrum. The white-backlit keyboard is well-spaced, and the trackpad is smooth and accurate. Overall, the Pavilion 16 is easy to interact with for everyday tasks. Powered by the Intel Core Ultra 7 155H processor, the Pavilion 16 delivers solid performance for its class. It scored 6,024 in the PCMark 10 benchmark, positioning it in the mid-range. The integrated Intel Arc graphics can handle casual gaming but struggles with more demanding titles. In gaming benchmarks, it posted low framerates, and games like Call of Duty MWIII only reached playable levels at very (very) reduced settings. For everyday computing tasks like web browsing, office work, and light multimedia editing, the Pavilion 16 performs well. However, for heavy workloads like 3D rendering or fast-paced gaming, it falls short. Weighing 1.74kg, the Pavilion 16 is fairly portable for its size.
HP Pavilion Gaming 16 (16-a0000) review - are they trying ...
The groundbreaking 16-inch display has a 144Hz IPS panel has a Full HD resolution, comfortable viewing angles, decent maximum brightness, and good contrast ...
HP 16-ag0070wm Pavilion 16" WUXGA Ryzen 7 8840U ...
HP Pavilion - Laptop antirreflejos con pantalla táctil HD de 15.6", 16 GB de ...
Sin costo adicional: no paga nada por reparaciones – piezas, mano de obra y envío incluidos. Cobertura: Mal funcionamiento cubierto después de la garantía del fabricante. Proceso de reclamos sencillo: Presente una reclamación en cualquier momento en línea o por teléfono. La mayoría de las reclamaciones se aprueban Si no podemos repararlo, te enviaremos una tarjeta de regalo electrónica de Amazon por el precio de compra de tu producto cubierto o la reemplazaremos. Elegibilidad del producto: El plan debe comprarse con un producto o dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto. Las condiciones preexistentes no están cubiertas. Términos y detalles: Más información sobre este plan de protección está disponible en la sección "Guías y documentos del producto". Simplemente haga clic en "Guía del usuario" para obtener más información. Los términos y condiciones estarán disponibles en Tus pedidos en Amazon. Asurion también enviará por correo electrónico la confirmación de tu plan con los Términos y Condiciones a la dirección asociada con tu cuenta de Amazon dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Amplia cobertura: Protección para todos tus productos elegibles comprados en Amazon. (Nota: Se excluyen los productos utilizados comercialmente o para una empresa) PROTECCIÓN EXCEPCIONAL: Incluyendo mal funcionamientos y fallas, además de caídas o derrames para artículos portátiles elegibles. COMPRAS PASADAS Y FUTURAS COBERTAS: Estás protegido en artículos elegibles comprados en el último año y nuevas compras en el futuro, incluida esta compra, a partir de 30 días después de la inscripción. RECLAMACIONES RÁPIDAS Y FÁCILES: Presente una reclamación en minutos en Asurion.com/amazon. Le repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos hasta el precio de compra (sin impuestos). Sin cargos ocultos. Está cubierto por hasta $5,000 en reclamos totales por período de 12 meses. Cancela en cualquier momento: tu plan se renueva mensualmente hasta que se cancele. (Los cupones aplicados al finalizar la compra no se renuevan mensualmente) Sin costo adicional: no paga nada por reparaciones – piezas, mano de obra y envío incluidos. Cobertura: Mal funcionamiento cubierto después de la garantía del fabricante.
¿Tus ingresos mensuales por nómina son iguales o superiores a
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financiamiento. Por favor responde honestamente para ahorrarte tiempo.
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afiliados, es necesario contar con ingresos mínimos de
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mensuales por nómina. Si tu situación cambia en el futuro, con gusto
te atenderemos.
Recuerda que también puedes adquirir tu equipo pagando con:
• Tarjeta de crédito (cuotas según tu banco)
• Efectivo o transferencia (con precio especial)
Financiamiento con Banco Popular: este banco
no cuenta con portal para enviarle tu solicitud en línea, pero el
proceso es muy sencillo: solicita aquí tu cotización
del equipo y preséntala directamente en tu sucursal de Banco Popular
para tramitar el financiamiento.
Busca por nombre del producto o por su código interno (Cód:)
Puede ser el precio total o un monto parcial del equipo
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A este correo te enviaremos la confirmación de tu solicitud
Referencias Familiares
Personas familiares que no vivan contigo
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El monto ingresado es inferior a RD$35,000. El banco podría rechazar la solicitud.
Paso 4 de 4 — Verificar y Enviar
Resumen de tu Solicitud
Formatos: JPG, PNG, PDF — Máximo 5MB
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¡Solicitud Recibida Exitosamente!
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tu cédula — no necesitas este número.
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Requisitos del banco
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses de antigüedad en tu empresa actual
Ingresos mínimos de RD$30,000 mensuales por nómina
Buenas referencias crediticias (sin deudas en mora)
Ser residente en la República Dominicana
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en línea, pero el proceso es muy sencillo:
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Cumplir los requisitos no garantiza la aprobación: la evaluación
final queda a criterio del banco afiliado seleccionado.
Información del equipo
Condición—
Garantía—
Disponible en
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Preguntas frecuentes — resuélvelas con un clic:
¿Prefieres preguntarnos directamente? Nos encanta leerte:
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¿Te queda alguna duda? Escríbenos,
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Requisitos básicos:
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses en tu empresa actual
Ingresos desde RD$30,000 a RD$50,000 mensuales
Buenas referencias crediticias
Residir en la República Dominicana
La aprobación final queda a criterio del banco,
pero nosotros te acompañamos en todo el proceso.
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vía MetroPack, Caribe Tours o BM Cargo, según prefieras. 📦
El pago se gestiona antes del envío,
porque tu factura y garantía viajan acompañando al producto.
En PuntoLaptop, la transparencia es nuestra prioridad. La condición de cada artículo se especifica claramente en su página de información. Nos comprometemos a brindar datos precisos y honestos sobre la calidad de nuestra tecnología; por ello, respaldamos cada venta con nuestra garantía oficial, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos que comercializamos.
¿Prefieres verlo en persona?
Si tienes dudas o deseas inspeccionar físicamente un equipo antes de realizar tu compra, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda física. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.
REFURBISHED
Refurbished (Reacondicionado)
Un equipo Refurbished es un dispositivo inspeccionado, restaurado y certificado directamente por el fabricante con piezas originales para asegurar su óptimo funcionamiento, rindiendo exactamente como si fuera nuevo pero a un precio mucho menor.
Calidad Garantizada: Cada componente ha sido testeado por especialistas para cumplir con los estándares de rendimiento de fábrica.
Ahorro Inteligente: Es la opción ideal para quienes buscan alta potencia y tecnología de punta a un precio significativamente menor.
Garantía PuntoLaptop: Al igual que nuestros productos nuevos, estos equipos cuentan con el respaldo de nuestra garantía para tu total tranquilidad.
Nota: Estos productos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan en absoluto su desempeño técnico. Si deseas fotos reales del equipo o verificar su estado estético, puedes contactarnos directamente.
Taller en Línea
¿Qué necesitas hacer hoy?
Este servicio te permite registrar tu equipo en taller desde casa
y dejar pruebas (fotos del daño, mensajes de error) para que nuestro
personal revise tu caso antes de que llegues a la sucursal.
Ideal también para cotizar piezas o pedir
asistencia remota si el equipo aún enciende.
Antes de continuar
Taller en Línea agiliza el proceso para que no pierdas
tiempo en la sucursal explicando o demostrando la falla. Puedes:
Registrar la orden con sólo el serial del equipo; nosotros recuperamos el resto.
Adjuntar hasta 5 fotos del daño o de los mensajes de error.
Recibir cotización de piezas o asistencia remota si el equipo enciende.
Si tu equipo no enciende o no permite asistencia remota,
deberás dejarlo físicamente en la tienda donde lo compraste
o en la sucursal que te quede más cómoda. Al llegar, muestra la captura
de pantalla con el número de orden que te daremos al final.
Equipo encontrado
Confirma que sea el tuyo antes de continuar.
Cliente—
Equipo—
Serial—
Fecha de compra—
Tiempo transcurrido—
Garantía—
Este equipo ya tiene una orden activa:
—
(—).
Puedes consultarla con el serial desde la pantalla anterior.
¡Orden registrada!
Tu orden quedó creada para
—
—
Guarda este número (o toma captura). Lo necesitarás para consultar el estado.
Adjunta fotos del problema (opcional)
Hasta 5 imágenes (JPG/PNG/WEBP). Las imágenes se
comprimen automáticamente en tu navegador para subir más rápido.
Listo
Muestra esta pantalla en la sucursal al entregar tu equipo:
Orden—
Equipo—
Serial—
Imágenes adjuntas0
Puedes consultar el estado en cualquier momento desde
Taller en Línea → Consultar estado.
Consulta tu Financiamiento
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Con o sin guiones — la misma cédula con la que aplicaste.
