¿Ya compraste? Estamos contigo.Soporte y garantía real, en tienda o a distancia — 100% garantizado
Preguntas Frecuentes
Garantías
Todo sobre la garantía de tu equipo — plazos según condición
(nuevo/refurbished), qué cubre, batería y cómo hacerla válida — está
reunido en la Política de Garantía:
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Usted dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de su factura para solicitar un cambio o devolución. Para que su solicitud sea considerada, deberá presentar su factura original debidamente sellada y firmada por nuestro personal, el equipo en perfectas condiciones físicas y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos, y la falla debe ser demostrable ante nuestro equipo técnico.
¿En qué casos se acepta un cambio o devolución?
Únicamente procesamos cambios o devoluciones cuando el equipo presenta una falla que impida su funcionamiento normal. No se considera cambio o devolución por cambio de preferencia, opinión o por haber encontrado un precio diferente en otro establecimiento. Le invitamos a asesorarse con nuestro equipo antes de realizar su compra para asegurarse de elegir el equipo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo debo evidenciar el problema de mi equipo?
El problema debe ser verificado por nuestro personal técnico al momento de traer el equipo a la tienda. Si el equipo no presenta la falla en ese momento, usted puede apoyar su solicitud con fotos o videos que demuestren el inconveniente. En caso de no poder evidenciar la falla y aun así conservar el equipo en su empaque y condición original, PuntoLaptop se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución, aplicándose una penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Pagos y Financiamiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los bancos, transferencias bancarias y pago en efectivo. Los clientes que opten por pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo disfrutan de un precio especial con descuento aplicado directamente sobre el valor del producto.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Aunque el financiamiento no lo gestionamos directamente, somos establecimientos afiliados a Banco Santa Cruz y Banco Promerica. Usted puede solicitar una cotización sellada y firmada desde la página del producto de su interés, y presentarla en cualquiera de estos bancos para ser evaluado. Si es aprobado, el banco le entregará una carta de autorización con la cual nosotros procedemos a hacerle entrega del equipo.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar al financiamiento?
Para ser considerado como candidato al financiamiento, usted deberá cumplir con los siguientes requisitos: tener entre 21 y 65 años de edad, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad en su lugar de trabajo actual, demostrar ingresos mínimos mensuales por nómina según el banco (Banco Promerica RD$35,000.00, Banco Santa Cruz RD$50,000.00), tener buenas referencias crediticias y ser residente en la República Dominicana. El proceso de aprobación queda a criterio de la entidad bancaria afiliada.
¿Cómo solicito una cotización sellada y firmada?
Es muy sencillo. Desde la página del producto que le interesa, ubique el botón "Cotiza Este Producto", complete los campos solicitados y en un tiempo aproximado de 5 a 10 minutos durante horario laboral recibirá la cotización en su correo electrónico, debidamente sellada y firmada. Tenga en cuenta que esta cotización tiene una vigencia de 48 horas, pasadas las cuales no nos hacemos responsables por variaciones en el precio o en la disponibilidad del producto.
Envíos y Delivery
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de las empresas Metro Pack y Caribe Tour. El costo del envío varía según su ubicación geográfica. Le invitamos a consultarnos por WhatsApp al 829-865-0017 para obtener información sobre el costo y tiempo estimado de entrega a su zona.
¿Ofrecen servicio de delivery en Santo Domingo?
Sí. Contamos con servicio de delivery en todo el casco urbano de Santo Domingo con un costo adicional que varía según la distancia a su ubicación. Para coordinar un delivery, puede contactarnos por WhatsApp al 829-865-0017 o llamarnos al (809) 274-6951.
Productos
¿Los equipos reacondicionados (refurbished) son confiables?
Absolutamente. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un riguroso proceso de revisión técnica, limpieza interna, restauración de componentes y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta. Cada equipo refurbished que ofrecemos está respaldado por nuestra garantía de 6 meses, lo que refleja la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos.
¿Puedo ver y probar el equipo antes de comprarlo?
Por supuesto. Le invitamos a visitar cualquiera de nuestras 5 sucursales donde nuestro equipo de asesores estará encantado de mostrarle los equipos disponibles, responder sus preguntas y orientarle para que tome la mejor decisión según sus necesidades y presupuesto, sin ningún compromiso.
¿Pueden conseguir un equipo que no está en su inventario actual?
En muchos casos sí podemos gestionarlo. Le recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp al 829-865-0017 o visitar cualquiera de nuestras sucursales para verificar disponibilidad o explorar la posibilidad de conseguir el equipo de su interés.
Sucursales y Horarios
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 3:00 PM en nuestras sucursales de Churchill, Máximo Gómez, Zona Oriental y Santiago. La sucursal de Plaza Central tiene un horario extendido los sábados hasta las 5:00 PM por estar ubicada dentro del mall. Los domingos permanecemos cerrados en todas nuestras tiendas.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con 5 sucursales para servirle: Churchill (Calle Interior A #5, La Feria), Máximo Gómez (Av. Máximo Gómez esq. José Contreras, frente a UTESA), Plaza Central (Av. 27 de Febrero, 1er Nivel), Zona Oriental (Av. Sabana Larga esq. Presidente Vásquez, frente al Centro Médico Integral) y Santiago (Av. Salvador Estrella Sadhala, Plaza Olímpica, 2do Nivel).
Soporte y Contacto
¿El diagnóstico técnico tiene algún costo?
No. El diagnóstico técnico inicial es completamente gratuito en todas nuestras sucursales, tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Solo en caso de proceder con una reparación le presentaremos un presupuesto detallado para su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: WhatsApp al 829-865-0017, teléfono al (809) 274-6951, correo electrónico a [email protected], o visitando cualquiera de nuestras 5 sucursales en horario de atención. Estamos para servirle.
Política de Garantía
NUEVO
12 Meses de Garantía
Meses 1-6: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 7-12: Mano de obra gratis, piezas con costo
REFURBISHED
6 Meses de Garantía
Meses 1-3: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 4-6: Mano de obra gratis, piezas con costo
Cargadores: 30 días
Accesorios: 30 días
Batería: mínimo 1h 30min de autonomía
Diagnóstico siempre GRATUITO en cualquiera de nuestras 5 sucursales. Solo necesitas tu factura original.
Si tu equipo presenta problemas que impidan su funcionamiento normal, tienes 5 días hábiles desde la emisión de la factura para solicitar cambio o devolución.
Requisitos:
Factura original sellada y firmada por personal de PuntoLaptop
Solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la factura
Equipo en perfectas condiciones físicas, empaque original y todos sus accesorios
Solo por fallas que impidan el funcionamiento normal — no por cambio de opinión
El problema debe ser evidenciado por nuestro personal o con fotos/videos
Sin empaque original o con señales de uso, aplica penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Acer Nitro V 16 ANV16-42-R96P: potencia gamer con Ryzen™ 7 260 y RTX™ 5050
Si andas buscando laptops gaming Acer en República Dominicana que realmente rindan sin volverte loco con el presupuesto, la Nitro V 16 ANV16-42-R96P es una de las propuestas más completas del mercado ahora mismo. Combina un procesador Ryzen™ 7 260 de última generación con una GeForce RTX™ 5050 de 8GB GDDR7, pantalla de 180Hz y un chasis pensado para largas sesiones de juego o trabajo pesado. Todo esto, nuevo, sellado y con garantía oficial de 12 meses.
Rendimiento y uso real
El Ryzen™ 7 260 (3.8GHz–5.1GHz) trabaja junto a 16GB de RAM DDR5 a 5200MHz y un SSD NVMe de 512GB, así que arranques, cargas de juego y multitarea se sienten fluidos desde el primer clic. La RTX™ 5050 con 8GB GDDR7 mueve títulos AAA en calidad alta sin despeinarse, y también responde bien en edición de video, renders o programas de diseño.
Windows 11 Home viene preinstalado, listo para usar apenas lo saques de la caja.
Pantalla, diseño y conectividad
Su panel IPS de 16" WUXGA (1920x1200) a 180Hz ofrece colores consistentes y una fluidez que se nota especialmente en shooters y juegos competitivos. El teclado retroiluminado ayuda tanto en sesiones nocturnas como en oficinas con poca luz. En cuanto a puertos, trae HDMI, USB 3.2 Gen 2 Type-A, USB4, red RJ-45 y más, cubriendo monitores externos, periféricos y transferencia de datos sin depender de adaptadores.
¿Para quién es ideal?
Esta laptop es para gamers que quieren jugar en alta calidad sin pasarse a una gama ultra premium, y también para estudiantes o profesionales creativos que necesitan potencia real para software exigente. Si estás comparando opciones para comprar laptops gaming en RD con buena relación entre rendimiento y durabilidad, esta Nitro V entra directo en la lista corta.
¿Por qué comprarlo en PuntoLaptop?
Producto 100% nuevo con garantía oficial de 12 meses y soporte técnico propio en nuestras tiendas.
Envío gratis en compras mayores a RD$5,000, con entrega el mismo día en Santo Domingo si pagas antes de las 3:00 PM.
5 sucursales físicas en Santo Domingo y Santiago, además de tienda online con envío a todo el país.
Financiamiento disponible con bancos locales para que lleves tu equipo gamer sin complicaciones.
Reseñas de Acer NITRO V 16 ANV16-42-R96P
4.5/5
Basado en 4
reseñas
· 90% aprobación
Reseñas de clientes PuntoLaptop y de sitios especializados (notebookcheck, laptopmedia, tomshardware, reddit, etc.).
👍 Positiva
9 feb 2026
Acer Nitro V 16 AI - Review 2026
It's affordable, yes, but don't confuse "entry-level" with "underwhelming." For its price, it delivers surprisingly solid gaming performance.
Aggressive price for the components Plays AAA games at high settings Bright 180Hz screen Comfortable keyboard Long battery life Screen color coverage is mediocre 512GB SSD fills up fast Touchpad surface could be smoother For its price, the Nitro V 16 AI is a good fit if you're just breaking into PC gaming and looking for a low investment. It's also an excellent first gaming laptop for kids, not to mention a shoo-in for older student gamers. At $899 as tested, the base-model Acer Nitro V 16 AI (ANV16-42-R309) comes with the aforementioned Ryzen CPU and GeForce GPU, paired with 16GB of memory, a 512GB SSD, and a 16-inch, 1200p display with a 180Hz peak refresh rate. Despite the bare-minimum resolution and poor color coverage that I'll get to later, it’s exciting to see such a high-refresh-rate panel at this price. At the time of publishing, you can grab this Nitro model from Walmart for just $749.99. You can technically upgrade to a Ryzen 5 340 chip with an RTX 5060 for $1,299.99, but that configuration doesn't improve the RAM or SSD capacities. (You may spot another model with a Ryzen 7 chip inside, but we couldn't find it in stock.) Budget gaming laptops don’t scale well because you’re just paying more for better internal hardware in the same chassis, often unable to upgrade the display, and ultimately paying the money as if you were to move to the next tier of laptop. One last thing: the "AI" in the laptop's name refers to the AMD chip's neural processing unit, or NPU, which operates at 31 trillion AI operations per second (TOPS). Paired with the GPU's AI hardware, the total platform TOPS meets the requirements to qualify as a Copilot+ PC, giving access to all those on-device AI tools in Windows 11 . The Nitro looks and feels like a budget machine, and you can't get around that. It’s a black plastic box with a silver Nitro logo stamped on the lid, a basic design we've come to expect from gaming laptops under a grand.
Acer Nitro V 16 AI Review: Real Gaming, Rock-Bottom ...
Acer's low-cost Nitro V 16 AI is a compelling value, pairing solid entry-grade components with a fast, big 1200p display.
For its price, the Nitro V 16 AI is a good fit if you're just breaking into PC gaming and looking for a low investment. It's also an excellent first gaming laptop for kids, not to mention a shoo-in for older student gamers. At $899 as tested, the base-model Acer Nitro V 16 AI (ANV16-42-R309) comes with the aforementioned Ryzen CPU and GeForce GPU, paired with 16GB of memory, a 512GB SSD, and a 16-inch, 1200p display with a 180Hz peak refresh rate. Despite the bare-minimum resolution and poor color coverage that I'll get to later, it’s exciting to see such a high-refresh-rate panel at this price. At the time of publishing, you can grab this Nitro model from Walmart for just $749.99. You can technically upgrade to a Ryzen 5 340 chip with an RTX 5060 for $1,299.99, but that configuration doesn't improve the RAM or SSD capacities. (You may spot another model with a Ryzen 7 chip inside, but we couldn't find it in stock.) Budget gaming laptops don’t scale well because you’re just paying more for better internal hardware in the same chassis, often unable to upgrade the display, and ultimately paying the money as if you were to move to the next tier of laptop. One last thing: the "AI" in the laptop's name refers to the AMD chip's neural processing unit, or NPU, which operates at 31 trillion AI operations per second (TOPS). Paired with the GPU's AI hardware, the total platform TOPS meets the requirements to qualify as a Copilot+ PC, giving access to all those on-device AI tools in Windows 11 . The Nitro looks and feels like a budget machine, and you can't get around that. It’s a black plastic box with a silver Nitro logo stamped on the lid, a basic design we've come to expect from gaming laptops under a grand. Manufacturers pride themselves on flashy premium gaming laptops, but if cheap Chromebooks can be colorful and quirky, then why can't cheap gaming laptops? The interior adds some color with orange, edgy font on its keys, but I’m not a fan of this particular aesthetic.
¿Tus ingresos mensuales por nómina son iguales o superiores a
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Este es el requisito mínimo de ingresos para poder aplicar al
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afiliados, es necesario contar con ingresos mínimos de
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mensuales por nómina. Si tu situación cambia en el futuro, con gusto
te atenderemos.
Recuerda que también puedes adquirir tu equipo pagando con:
• Tarjeta de crédito (cuotas según tu banco)
• Efectivo o transferencia (con precio especial)
Financiamiento con Banco Popular: este banco
no cuenta con portal para enviarle tu solicitud en línea, pero el
proceso es muy sencillo: solicita aquí tu cotización
del equipo y preséntala directamente en tu sucursal de Banco Popular
para tramitar el financiamiento.
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Paso 4 de 4 — Verificar y Enviar
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Formatos: JPG, PNG, PDF — Máximo 5MB
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Requisitos del banco
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses de antigüedad en tu empresa actual
Ingresos mínimos de RD$30,000 mensuales por nómina
Buenas referencias crediticias (sin deudas en mora)
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Información del equipo
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Requisitos básicos:
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses en tu empresa actual
Ingresos desde RD$30,000 a RD$50,000 mensuales
Buenas referencias crediticias
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La aprobación final queda a criterio del banco,
pero nosotros te acompañamos en todo el proceso.
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3:00 PM y te lo entregamos el mismo día. 🛵
Interior del país: paga antes de las 3:00 PM
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vía MetroPack, Caribe Tours o BM Cargo, según prefieras. 📦
El pago se gestiona antes del envío,
porque tu factura y garantía viajan acompañando al producto.
En PuntoLaptop, la transparencia es nuestra prioridad. La condición de cada artículo se especifica claramente en su página de información. Nos comprometemos a brindar datos precisos y honestos sobre la calidad de nuestra tecnología; por ello, respaldamos cada venta con nuestra garantía oficial, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos que comercializamos.
¿Prefieres verlo en persona?
Si tienes dudas o deseas inspeccionar físicamente un equipo antes de realizar tu compra, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda física. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.
REFURBISHED
Refurbished (Reacondicionado)
Un equipo Refurbished es un dispositivo inspeccionado, restaurado y certificado directamente por el fabricante con piezas originales para asegurar su óptimo funcionamiento, rindiendo exactamente como si fuera nuevo pero a un precio mucho menor.
Calidad Garantizada: Cada componente ha sido testeado por especialistas para cumplir con los estándares de rendimiento de fábrica.
Ahorro Inteligente: Es la opción ideal para quienes buscan alta potencia y tecnología de punta a un precio significativamente menor.
Garantía PuntoLaptop: Al igual que nuestros productos nuevos, estos equipos cuentan con el respaldo de nuestra garantía para tu total tranquilidad.
Nota: Estos productos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan en absoluto su desempeño técnico.
Taller en Línea
¿Qué necesitas hacer hoy?
Este servicio te permite registrar tu equipo en taller desde casa
y dejar pruebas (fotos del daño, mensajes de error) para que nuestro
personal revise tu caso antes de que llegues a la sucursal.
Ideal también para cotizar piezas o pedir
asistencia remota si el equipo aún enciende.
Antes de continuar
Taller en Línea agiliza el proceso para que no pierdas
tiempo en la sucursal explicando o demostrando la falla. Puedes:
Registrar la orden con sólo el serial del equipo; nosotros recuperamos el resto.
Adjuntar hasta 5 fotos del daño o de los mensajes de error.
Recibir cotización de piezas o asistencia remota si el equipo enciende.
Si tu equipo no enciende o no permite asistencia remota,
deberás dejarlo físicamente en la tienda donde lo compraste
o en la sucursal que te quede más cómoda. Al llegar, muestra la captura
de pantalla con el número de orden que te daremos al final.
Equipo encontrado
Confirma que sea el tuyo antes de continuar.
Cliente—
Equipo—
Serial—
Fecha de compra—
Tiempo transcurrido—
Garantía—
Este equipo ya tiene una orden activa:
—
(—).
Puedes consultarla con el serial desde la pantalla anterior.
¡Orden registrada!
Tu orden quedó creada para
—
—
Guarda este número (o toma captura). Lo necesitarás para consultar el estado.
Adjunta fotos del problema (opcional)
Hasta 5 imágenes (JPG/PNG/WEBP). Las imágenes se
comprimen automáticamente en tu navegador para subir más rápido.
Listo
Muestra esta pantalla en la sucursal al entregar tu equipo:
Orden—
Equipo—
Serial—
Imágenes adjuntas0
Puedes consultar el estado en cualquier momento desde
Taller en Línea → Consultar estado.
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Con o sin guiones — la misma cédula con la que aplicaste.
