¿Ya compraste? Estamos contigo.Soporte y garantía real, en tienda o a distancia — 100% garantizado
Preguntas Frecuentes
Garantías
Todo sobre la garantía de tu equipo — plazos según condición
(nuevo/refurbished), qué cubre, batería y cómo hacerla válida — está
reunido en la Política de Garantía:
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Usted dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de su factura para solicitar un cambio o devolución. Para que su solicitud sea considerada, deberá presentar su factura original debidamente sellada y firmada por nuestro personal, el equipo en perfectas condiciones físicas y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos, y la falla debe ser demostrable ante nuestro equipo técnico.
¿En qué casos se acepta un cambio o devolución?
Únicamente procesamos cambios o devoluciones cuando el equipo presenta una falla que impida su funcionamiento normal. No se considera cambio o devolución por cambio de preferencia, opinión o por haber encontrado un precio diferente en otro establecimiento. Le invitamos a asesorarse con nuestro equipo antes de realizar su compra para asegurarse de elegir el equipo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo debo evidenciar el problema de mi equipo?
El problema debe ser verificado por nuestro personal técnico al momento de traer el equipo a la tienda. Si el equipo no presenta la falla en ese momento, usted puede apoyar su solicitud con fotos o videos que demuestren el inconveniente. En caso de no poder evidenciar la falla y aun así conservar el equipo en su empaque y condición original, PuntoLaptop se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución, aplicándose una penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Pagos y Financiamiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los bancos, transferencias bancarias y pago en efectivo. Los clientes que opten por pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo disfrutan de un precio especial con descuento aplicado directamente sobre el valor del producto.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Aunque el financiamiento no lo gestionamos directamente, somos establecimientos afiliados a Banco Santa Cruz y Banco Promerica. Usted puede solicitar una cotización sellada y firmada desde la página del producto de su interés, y presentarla en cualquiera de estos bancos para ser evaluado. Si es aprobado, el banco le entregará una carta de autorización con la cual nosotros procedemos a hacerle entrega del equipo.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar al financiamiento?
Para ser considerado como candidato al financiamiento, usted deberá cumplir con los siguientes requisitos: tener entre 21 y 65 años de edad, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad en su lugar de trabajo actual, demostrar ingresos mínimos mensuales por nómina según el banco (Banco Promerica RD$35,000.00, Banco Santa Cruz RD$50,000.00), tener buenas referencias crediticias y ser residente en la República Dominicana. El proceso de aprobación queda a criterio de la entidad bancaria afiliada.
¿Cómo solicito una cotización sellada y firmada?
Es muy sencillo. Desde la página del producto que le interesa, ubique el botón "Cotiza Este Producto", complete los campos solicitados y en un tiempo aproximado de 5 a 10 minutos durante horario laboral recibirá la cotización en su correo electrónico, debidamente sellada y firmada. Tenga en cuenta que esta cotización tiene una vigencia de 48 horas, pasadas las cuales no nos hacemos responsables por variaciones en el precio o en la disponibilidad del producto.
Envíos y Delivery
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de las empresas Metro Pack y Caribe Tour. El costo del envío varía según su ubicación geográfica. Le invitamos a consultarnos por WhatsApp al 829-865-0017 para obtener información sobre el costo y tiempo estimado de entrega a su zona.
¿Ofrecen servicio de delivery en Santo Domingo?
Sí. Contamos con servicio de delivery en todo el casco urbano de Santo Domingo con un costo adicional que varía según la distancia a su ubicación. Para coordinar un delivery, puede contactarnos por WhatsApp al 829-865-0017 o llamarnos al (809) 274-6951.
Productos
¿Los equipos reacondicionados (refurbished) son confiables?
Absolutamente. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un riguroso proceso de revisión técnica, limpieza interna, restauración de componentes y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta. Cada equipo refurbished que ofrecemos está respaldado por nuestra garantía de 6 meses, lo que refleja la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos.
¿Puedo ver y probar el equipo antes de comprarlo?
Por supuesto. Le invitamos a visitar cualquiera de nuestras 5 sucursales donde nuestro equipo de asesores estará encantado de mostrarle los equipos disponibles, responder sus preguntas y orientarle para que tome la mejor decisión según sus necesidades y presupuesto, sin ningún compromiso.
¿Pueden conseguir un equipo que no está en su inventario actual?
En muchos casos sí podemos gestionarlo. Le recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp al 829-865-0017 o visitar cualquiera de nuestras sucursales para verificar disponibilidad o explorar la posibilidad de conseguir el equipo de su interés.
Sucursales y Horarios
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 3:00 PM en nuestras sucursales de Churchill, Máximo Gómez, Zona Oriental y Santiago. La sucursal de Plaza Central tiene un horario extendido los sábados hasta las 5:00 PM por estar ubicada dentro del mall. Los domingos permanecemos cerrados en todas nuestras tiendas.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con 5 sucursales para servirle: Churchill (Calle Interior A #5, La Feria), Máximo Gómez (Av. Máximo Gómez esq. José Contreras, frente a UTESA), Plaza Central (Av. 27 de Febrero, 1er Nivel), Zona Oriental (Av. Sabana Larga esq. Presidente Vásquez, frente al Centro Médico Integral) y Santiago (Av. Salvador Estrella Sadhala, Plaza Olímpica, 2do Nivel).
Soporte y Contacto
¿El diagnóstico técnico tiene algún costo?
No. El diagnóstico técnico inicial es completamente gratuito en todas nuestras sucursales, tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Solo en caso de proceder con una reparación le presentaremos un presupuesto detallado para su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: WhatsApp al 829-865-0017, teléfono al (809) 274-6951, correo electrónico a ventas@puntolaptop.com, o visitando cualquiera de nuestras 5 sucursales en horario de atención. Estamos para servirle.
Política de Garantía
NUEVO
12 Meses de Garantía
Meses 1-6: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 7-12: Mano de obra gratis, piezas con costo
REFURBISHED
6 Meses de Garantía
Meses 1-3: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 4-6: Mano de obra gratis, piezas con costo
Cargadores: 30 días
Accesorios: 30 días
Batería: mínimo 1h 30min de autonomía
Diagnóstico siempre GRATUITO en cualquiera de nuestras 5 sucursales. Solo necesitas tu factura original.
Si tu equipo presenta problemas que impidan su funcionamiento normal, tienes 5 días hábiles desde la emisión de la factura para solicitar cambio o devolución.
Requisitos:
Factura original sellada y firmada por personal de PuntoLaptop
Solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la factura
Equipo en perfectas condiciones físicas, empaque original y todos sus accesorios
Solo por fallas que impidan el funcionamiento normal — no por cambio de opinión
El problema debe ser evidenciado por nuestro personal o con fotos/videos
Sin empaque original o con señales de uso, aplica penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Acer Aspire Go 15 AG15-42P-R917: potencia Ryzen 7 para el día a día en RD
Si buscas laptops Acer en República Dominicana que combinen rendimiento real, buena pantalla y un precio justo, la Aspire Go 15 AG15-42P-R917 es una opción sólida. Viene nueva, con Windows 11 Home ya instalado y lista para trabajar, estudiar o rendir en tareas más exigentes desde el primer momento.
Rendimiento y uso real
El procesador AMD Ryzen 7 7730U (2.0GHz - 4.3GHz) junto a 16GB de RAM DDR4-3200MHz le dan a esta laptop el músculo necesario para manejar múltiples pestañas, hojas de cálculo pesadas, edición básica de video o fotos, y sesiones largas de trabajo sin trabarse. El SSD NVMe M.2 de 512GB acelera el encendido, la apertura de programas y el guardado de archivos, además de darte espacio de sobra para tus documentos, aplicaciones y proyectos.
La gráfica Radeon integrada cubre bien el uso de oficina, streaming y edición liviana, aunque no está pensada para gaming exigente ni edición profesional de video en 4K.
Pantalla, diseño y conectividad
Su pantalla de 15.6" FHD (1920x1080) IPS a 60Hz ofrece colores estables y buenos ángulos de visión, ideal para largas jornadas frente al equipo. En cuanto a conectividad, trae 2 puertos USB-C (uno con DisplayPort), 2 USB-A 3.2, HDMI 2.1, jack de audio 3.5mm, Wi-Fi 6E y Bluetooth 5.3, lo que te permite conectar monitores externos, periféricos y redes rápidas sin complicaciones. La cámara 720p resuelve bien para videollamadas de trabajo o clases virtuales.
¿Para quién es ideal?
Esta Acer Aspire Go 15 es perfecta para profesionales, estudiantes universitarios y emprendedores que necesitan una laptop confiable para multitarea, análisis de datos, diseño básico o gestión de negocios. También es una buena elección si buscas comprar laptops en RD con capacidad para crecer junto a tus necesidades de trabajo durante varios años.
¿Por qué comprarlo en PuntoLaptop?
Producto 100% nuevo con 12 meses de garantía y soporte técnico propio.
Envío gratis en compras mayores a RD$5,000, con entrega el mismo día en Santo Domingo pagando antes de las 3:00 PM.
5 sucursales físicas en Santo Domingo y Santiago para que veas y compres con confianza.
Financiamiento disponible con bancos locales para que la adquieras con facilidad.
Reseñas de Acer Aspire Go 15 AG15-42P-R917
4.5/5
Basado en 4
reseñas
· 90% aprobación
Reseñas de clientes PuntoLaptop y de sitios especializados (notebookcheck, laptopmedia, tomshardware, reddit, etc.).
👍 Positiva
10 feb 2026
Acer Aspire Go 15 review: A hard laptop to recommend
Good performance, easy upgradeability and a wide selection of ports but the display is wretched.
To help us provide you with free impartial advice, we may earn a commission if you buy through links on our site. Learn more The stickers on a laptop give you a good idea of what to expect before you even power it on. The biggest sticker on the Acer Aspire Go 15 sits below the screen on the left side and proudly proclaims “Full HD 1080”. This is akin to a car maker announcing that one of its models comes with Bluetooth or carpets, and is an indication that we are well and truly in the realm of the low cost laptop. That’s not necessarily a bad thing. Cheap laptops can also be good laptops – the arrival of Qualcomm’s ARM CPUs has proved that in recent times. Alas, the Acer Aspire Go 15 isn’t one of those; it simply cuts too many corners to be be considered among the best in its price bracket. Acer Aspire Go 15 AG15-42P Laptop – AMD Ryzen 7 5825U, 16GB, 1TB SSD, Integrated Graphics, 15.6" Full HD, Windows 11, Silver As you might expect given the name, the Aspire Go 15 comes with a display that measures 15.6in across the diagonal. That screen is a 1,920 x 1,080, 60Hz effort, as indicated by the Full HD tag, and there’s a full-size keyboard with a number pad squished in to the right just below. The Aspire Go runs Windows 11, is powered by AMD Ryzen 5000-series processors – either the Ryzen 5 5625U or the Ryzen 7 5825U – comes with 16GB of RAM and a 512GB SSD. The display is, as you’d expect at this end of the market, rather basic and you only get a 720p webcam without support for facial recognition. So while performance is reasonably respectable, the rest of the specification is as basic as it gets. Configuration tested: AMD Ryzen 7 5825U CPU, Radeon Vega graphics, 16GB RAM, 512GB SSD (Model number: AG15-42P), 1,920 x 1,080 LCD non-touch display.
Acer Aspire Go 15 review: a well-priced, snappy performer
The everyday performance of the Aspire Go 15 is very good, handling light productivity and entertainment workloads with speed. However, more ...
The Acer Aspire Go 15 is fast at executing everyday tasks, from light productivity to entertainment. However, the display is too grainy and hard to see at many angles, while those seeking some graphical prowess will be left wanting more. But if you can settle for these drawbacks, there aren’t many better Windows alternatives for this kind of money. Why you can trust TechRadar We spend hours testing every product or service we review, so you can be sure you're buying the best. Find out more about how we test. The Acer Aspire Go 15 is an affordable Windows laptop with a spec that should prove capable enough for everyday use. Considering its 15.6-inch form, it has a sleek and slender body. It’s also quite thin and light, which makes it easier to carry around than expected. The light silver finish and minimal aesthetic also imbue the Aspire Go 15 with some style, although there are a few unsightly angles that mar its appearance somewhat. It isn’t built to the same high standards as the best laptops , much less many of the best Ultrabooks , either. The materials aren’t premium, and its construction isn’t as reassuringly solid as I would’ve liked. The lid isn’t the most stable, either, and its downward protrusion means it lifts up the rear of the unit when opened beyond 90 degrees, which is a design choice I’m not particularly fond of due to its impractical nature. On a more positive note, there’s a decent selection of ports, including three for USB-A, one for HDMI cables, and one for Ethernet connections. There’s only one USB-C port, though, and no SD card reader. The everyday performance of the Aspire Go 15 is very good, handling light productivity and entertainment workloads with speed. However, more intensive tasks such as gaming fare worse, given that it lacks a dedicated GPU. Light gaming is still possible, though, and both fan noise and temperatures are kept to a minimum. One of the most disappointing aspects of the Aspire Go 15 is its display.
¿Tus ingresos mensuales por nómina son iguales o superiores a
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Este es el requisito mínimo de ingresos para poder aplicar al
financiamiento. Por favor responde honestamente para ahorrarte tiempo.
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afiliados, es necesario contar con ingresos mínimos de
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mensuales por nómina. Si tu situación cambia en el futuro, con gusto
te atenderemos.
Recuerda que también puedes adquirir tu equipo pagando con:
• Tarjeta de crédito (cuotas según tu banco)
• Efectivo o transferencia (con precio especial)
Financiamiento con Banco Popular: este banco
no cuenta con portal para enviarle tu solicitud en línea, pero el
proceso es muy sencillo: solicita aquí tu cotización
del equipo y preséntala directamente en tu sucursal de Banco Popular
para tramitar el financiamiento.
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Referencias Familiares
Personas familiares que no vivan contigo
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Paso 4 de 4 — Verificar y Enviar
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Formatos: JPG, PNG, PDF — Máximo 5MB
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Requisitos del banco
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses de antigüedad en tu empresa actual
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Buenas referencias crediticias (sin deudas en mora)
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Cumplir los requisitos no garantiza la aprobación: la evaluación
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Información del equipo
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Requisitos básicos:
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses en tu empresa actual
Ingresos desde RD$30,000 a RD$50,000 mensuales
Buenas referencias crediticias
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vía MetroPack, Caribe Tours o BM Cargo, según prefieras. 📦
El pago se gestiona antes del envío,
porque tu factura y garantía viajan acompañando al producto.
En PuntoLaptop, la transparencia es nuestra prioridad. La condición de cada artículo se especifica claramente en su página de información. Nos comprometemos a brindar datos precisos y honestos sobre la calidad de nuestra tecnología; por ello, respaldamos cada venta con nuestra garantía oficial, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos que comercializamos.
¿Prefieres verlo en persona?
Si tienes dudas o deseas inspeccionar físicamente un equipo antes de realizar tu compra, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda física. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.
REFURBISHED
Refurbished (Reacondicionado)
Un equipo Refurbished es un dispositivo inspeccionado, restaurado y certificado directamente por el fabricante con piezas originales para asegurar su óptimo funcionamiento, rindiendo exactamente como si fuera nuevo pero a un precio mucho menor.
Calidad Garantizada: Cada componente ha sido testeado por especialistas para cumplir con los estándares de rendimiento de fábrica.
Ahorro Inteligente: Es la opción ideal para quienes buscan alta potencia y tecnología de punta a un precio significativamente menor.
Garantía PuntoLaptop: Al igual que nuestros productos nuevos, estos equipos cuentan con el respaldo de nuestra garantía para tu total tranquilidad.
Nota: Estos productos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan en absoluto su desempeño técnico. Si deseas fotos reales del equipo o verificar su estado estético, puedes contactarnos directamente.
Taller en Línea
¿Qué necesitas hacer hoy?
Este servicio te permite registrar tu equipo en taller desde casa
y dejar pruebas (fotos del daño, mensajes de error) para que nuestro
personal revise tu caso antes de que llegues a la sucursal.
Ideal también para cotizar piezas o pedir
asistencia remota si el equipo aún enciende.
Antes de continuar
Taller en Línea agiliza el proceso para que no pierdas
tiempo en la sucursal explicando o demostrando la falla. Puedes:
Registrar la orden con sólo el serial del equipo; nosotros recuperamos el resto.
Adjuntar hasta 5 fotos del daño o de los mensajes de error.
Recibir cotización de piezas o asistencia remota si el equipo enciende.
Si tu equipo no enciende o no permite asistencia remota,
deberás dejarlo físicamente en la tienda donde lo compraste
o en la sucursal que te quede más cómoda. Al llegar, muestra la captura
de pantalla con el número de orden que te daremos al final.
Equipo encontrado
Confirma que sea el tuyo antes de continuar.
Cliente—
Equipo—
Serial—
Fecha de compra—
Tiempo transcurrido—
Garantía—
Este equipo ya tiene una orden activa:
—
(—).
Puedes consultarla con el serial desde la pantalla anterior.
¡Orden registrada!
Tu orden quedó creada para
—
—
Guarda este número (o toma captura). Lo necesitarás para consultar el estado.
Adjunta fotos del problema (opcional)
Hasta 5 imágenes (JPG/PNG/WEBP). Las imágenes se
comprimen automáticamente en tu navegador para subir más rápido.
Listo
Muestra esta pantalla en la sucursal al entregar tu equipo:
Orden—
Equipo—
Serial—
Imágenes adjuntas0
Puedes consultar el estado en cualquier momento desde
Taller en Línea → Consultar estado.
Consulta tu Financiamiento
Ingresa tu cédula para ver el estado de tu solicitud
Con o sin guiones — la misma cédula con la que aplicaste.
