¿Ya compraste? Estamos contigo.Soporte y garantía real, en tienda o a distancia — 100% garantizado
Preguntas Frecuentes
Garantías
Todo sobre la garantía de tu equipo — plazos según condición
(nuevo/refurbished), qué cubre, batería y cómo hacerla válida — está
reunido en la Política de Garantía:
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?
Usted dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de emisión de su factura para solicitar un cambio o devolución. Para que su solicitud sea considerada, deberá presentar su factura original debidamente sellada y firmada por nuestro personal, el equipo en perfectas condiciones físicas y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos, y la falla debe ser demostrable ante nuestro equipo técnico.
¿En qué casos se acepta un cambio o devolución?
Únicamente procesamos cambios o devoluciones cuando el equipo presenta una falla que impida su funcionamiento normal. No se considera cambio o devolución por cambio de preferencia, opinión o por haber encontrado un precio diferente en otro establecimiento. Le invitamos a asesorarse con nuestro equipo antes de realizar su compra para asegurarse de elegir el equipo que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo debo evidenciar el problema de mi equipo?
El problema debe ser verificado por nuestro personal técnico al momento de traer el equipo a la tienda. Si el equipo no presenta la falla en ese momento, usted puede apoyar su solicitud con fotos o videos que demuestren el inconveniente. En caso de no poder evidenciar la falla y aun así conservar el equipo en su empaque y condición original, PuntoLaptop se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución, aplicándose una penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Pagos y Financiamiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los bancos, transferencias bancarias y pago en efectivo. Los clientes que opten por pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo disfrutan de un precio especial con descuento aplicado directamente sobre el valor del producto.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Aunque el financiamiento no lo gestionamos directamente, somos establecimientos afiliados a Banco Santa Cruz y Banco Promerica. Usted puede solicitar una cotización sellada y firmada desde la página del producto de su interés, y presentarla en cualquiera de estos bancos para ser evaluado. Si es aprobado, el banco le entregará una carta de autorización con la cual nosotros procedemos a hacerle entrega del equipo.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar al financiamiento?
Para ser considerado como candidato al financiamiento, usted deberá cumplir con los siguientes requisitos: tener entre 21 y 65 años de edad, contar con un mínimo de 6 meses de antigüedad en su lugar de trabajo actual, demostrar ingresos mínimos mensuales por nómina según el banco (Banco Promerica RD$35,000.00, Banco Santa Cruz RD$50,000.00), tener buenas referencias crediticias y ser residente en la República Dominicana. El proceso de aprobación queda a criterio de la entidad bancaria afiliada.
¿Cómo solicito una cotización sellada y firmada?
Es muy sencillo. Desde la página del producto que le interesa, ubique el botón "Cotiza Este Producto", complete los campos solicitados y en un tiempo aproximado de 5 a 10 minutos durante horario laboral recibirá la cotización en su correo electrónico, debidamente sellada y firmada. Tenga en cuenta que esta cotización tiene una vigencia de 48 horas, pasadas las cuales no nos hacemos responsables por variaciones en el precio o en la disponibilidad del producto.
Envíos y Delivery
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Dominicana a través de las empresas Metro Pack y Caribe Tour. El costo del envío varía según su ubicación geográfica. Le invitamos a consultarnos por WhatsApp al 829-865-0017 para obtener información sobre el costo y tiempo estimado de entrega a su zona.
¿Ofrecen servicio de delivery en Santo Domingo?
Sí. Contamos con servicio de delivery en todo el casco urbano de Santo Domingo con un costo adicional que varía según la distancia a su ubicación. Para coordinar un delivery, puede contactarnos por WhatsApp al 829-865-0017 o llamarnos al (809) 274-6951.
Productos
¿Los equipos reacondicionados (refurbished) son confiables?
Absolutamente. Todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un riguroso proceso de revisión técnica, limpieza interna, restauración de componentes y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta. Cada equipo refurbished que ofrecemos está respaldado por nuestra garantía de 6 meses, lo que refleja la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos.
¿Puedo ver y probar el equipo antes de comprarlo?
Por supuesto. Le invitamos a visitar cualquiera de nuestras 5 sucursales donde nuestro equipo de asesores estará encantado de mostrarle los equipos disponibles, responder sus preguntas y orientarle para que tome la mejor decisión según sus necesidades y presupuesto, sin ningún compromiso.
¿Pueden conseguir un equipo que no está en su inventario actual?
En muchos casos sí podemos gestionarlo. Le recomendamos consultarnos directamente por WhatsApp al 829-865-0017 o visitar cualquiera de nuestras sucursales para verificar disponibilidad o explorar la posibilidad de conseguir el equipo de su interés.
Sucursales y Horarios
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00 AM a 3:00 PM en nuestras sucursales de Churchill, Máximo Gómez, Zona Oriental y Santiago. La sucursal de Plaza Central tiene un horario extendido los sábados hasta las 5:00 PM por estar ubicada dentro del mall. Los domingos permanecemos cerrados en todas nuestras tiendas.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Contamos con 5 sucursales para servirle: Churchill (Calle Interior A #5, La Feria), Máximo Gómez (Av. Máximo Gómez esq. José Contreras, frente a UTESA), Plaza Central (Av. 27 de Febrero, 1er Nivel), Zona Oriental (Av. Sabana Larga esq. Presidente Vásquez, frente al Centro Médico Integral) y Santiago (Av. Salvador Estrella Sadhala, Plaza Olímpica, 2do Nivel).
Soporte y Contacto
¿El diagnóstico técnico tiene algún costo?
No. El diagnóstico técnico inicial es completamente gratuito en todas nuestras sucursales, tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Solo en caso de proceder con una reparación le presentaremos un presupuesto detallado para su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: WhatsApp al 829-865-0017, teléfono al (809) 274-6951, correo electrónico a ventas@puntolaptop.com, o visitando cualquiera de nuestras 5 sucursales en horario de atención. Estamos para servirle.
Política de Garantía
NUEVO
12 Meses de Garantía
Meses 1-6: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 7-12: Mano de obra gratis, piezas con costo
REFURBISHED
6 Meses de Garantía
Meses 1-3: Piezas + mano de obra sin costo
Meses 4-6: Mano de obra gratis, piezas con costo
Cargadores: 30 días
Accesorios: 30 días
Batería: mínimo 1h 30min de autonomía
Diagnóstico siempre GRATUITO en cualquiera de nuestras 5 sucursales. Solo necesitas tu factura original.
Si tu equipo presenta problemas que impidan su funcionamiento normal, tienes 5 días hábiles desde la emisión de la factura para solicitar cambio o devolución.
Requisitos:
Factura original sellada y firmada por personal de PuntoLaptop
Solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la factura
Equipo en perfectas condiciones físicas, empaque original y todos sus accesorios
Solo por fallas que impidan el funcionamiento normal — no por cambio de opinión
El problema debe ser evidenciado por nuestro personal o con fotos/videos
Sin empaque original o con señales de uso, aplica penalidad de RD$2,000.00 en caso de proceder.
Acer Aspire Go AG15-32P-39R2: la laptop nueva ideal para el día a día en República Dominicana
Si buscas una laptop nueva, confiable y con buen rendimiento para tareas cotidianas, la Acer Aspire Go AG15-32P-39R2 es una excelente opción dentro de las laptops Acer en República Dominicana. Con procesador Intel Core™ 3-N355, 8GB de RAM DDR5 y 128GB de almacenamiento SSD NVMe, este equipo está pensado para quienes necesitan velocidad, portabilidad y estabilidad sin complicaciones.
Rendimiento y uso real
El procesador Intel Core™ 3-N355, con velocidades de 3.0GHz hasta 3.9GHz, junto a la memoria DDR5-4200MHz, permite que esta laptop maneje con soltura tareas como navegación web, ofimática, videollamadas, streaming y gestión de múltiples pestañas o programas livianos al mismo tiempo.
El almacenamiento SSD NVMe de 128GB garantiza tiempos de arranque rápidos y una respuesta ágil del sistema operativo Windows 11 Home, ideal para quienes valoran la eficiencia en su trabajo o estudio diario.
Pantalla, diseño y conectividad
Cuenta con una pantalla de 15.6" FHD (1920 x 1080), ofreciendo imágenes nítidas y un espacio de trabajo cómodo para leer, escribir o ver contenido multimedia. Su acabado en color plateado (Silver) le da un aspecto moderno y profesional, perfecto tanto para la oficina como para el uso personal.
En cuanto a conectividad, incluye salida HDMI, dos puertos USB 3.2 Gen 1 Type-A y un puerto USB 3.2 Gen 2 Type-C, lo que facilita conectar monitores, memorias externas, mouse o proyectores sin necesidad de adaptadores adicionales.
¿Para quién es ideal?
Esta laptop está pensada para estudiantes, profesionales independientes y usuarios que buscan un equipo nuevo, funcional y accesible para tareas de productividad, investigación, clases virtuales y trabajo remoto. Si estás pensando en comprar laptops en RD para uso general sin exigencias gráficas intensas, la Aspire Go AG15-32P-39R2 cumple con lo necesario para un desempeño fluido en el día a día.
¿Por qué comprarlo en PuntoLaptop?
Producto 100% nuevo con 12 meses de garantía oficial y soporte técnico propio.
Envío gratis en compras mayores a RD$5,000, con entrega el mismo día en Santo Domingo si pagas antes de las 3:00 PM.
Financiamiento disponible con bancos locales para que adquieras tu laptop de forma cómoda.
5 sucursales físicas en Santo Domingo y Santiago, además de tienda online con envío a toda República Dominicana.
Reseñas de Acer Aspire Go AG15-32P-39R2
4.6/5
Basado en 5
reseñas
· 92% aprobación
Reseñas de clientes PuntoLaptop y de sitios especializados (notebookcheck, laptopmedia, tomshardware, reddit, etc.).
👍 Positiva
6 oct 2025
Acer Aspire Go 15 (AG15-32P-39R2) - Review 2025
Acer's Aspire Go 15 (AG15-32P-39R2) is impressively affordable, as Windows 11 laptops come, and it looks good on a desk.
Ultra affordable 1080p IPS display Wi-Fi 6E and two USB-C ports Low performance ceiling Subpar battery life Lackluster keyboard Noticeable cooling fan Non-upgradable UFS storage The Aspire Go 15 AG15-32P-39R2 under review runs on the new-for-2025 Intel Core 3 N355 CPU, a light-hitting “Twin Lake” chip with eight Efficient cores, no Performance cores, and a modest 3.9GHz turbo clock. It provides just enough performance for daily use, but no more. Another cost-cutting feature: the skimpy 128GB of Universal Flash Storage (UFS), a type of memory more commonly found in smartphones. Considering that you can get a 256GB SSD for around $25, the parts-bin nature of this laptop is explicit. Adding to the compromises, Windows 11 comes in S Mode, which restricts app installations to the Microsoft Store. Most users will likely initiate the one-way switch out of S Mode into full Windows 11 early on. Most other Aspire Go 15 configurations, including the mentioned Acer Aspire Go 15 (AG15-51P) , provide more robust processors and real SSD storage. Acer even equips some models with desktop-replacement CPUs at a significantly higher price. Case in point: Model AG15-71P-794K was $749.99 on the Acer Store with a Core i7-13620H CPU, 16GB of RAM, and a 512GB SSD. Acer’s Aspire is more upscale than its price suggests. Despite some flex in the chassis, it still feels sturdy, and the lid opens with a smooth, confident motion. Visually, the Aspire Go 15 blends in with the sea of budget laptops lining wholesale-club tables, but that’s not a bad thing: Its neutral lines and minimal branding won't turn heads, for better or worse. And the design avoids the telltale signs of a bargain-bin buy, apart from the thick lower bezel framing its conventional 16:9 display. In short, it’s perfectly adequate. At 0.78 by 14.3 by 9.4 inches (HWD) and 3.8 pounds, the Aspire shares a similar footprint with other budget-friendly laptops, such as the Asus Vivobook Go 15 (0.7 by 14.2 by 9.2 inches and 3.
The Acer Aspire Go 15 is a great pick if you're looking for a budget Windows laptop under $500, especially if you can catch it on sale. The ...
Comment Intel UHD Graphics 32EUs : Integrated graphics card (in Alder-Lake SoCs) of the Gen. 12 architecture with 32 EUs. Intel UHD Graphics 32EUs : Integrated graphics card (in Alder-Lake SoCs) of the Gen. 12 architecture with 32 EUs. Modern games should be playable with these graphics cards at low settings and resolutions. Casual gamers may be happy with these cards. » Further information can be found in our Comparison of Mobile Graphics Cards and the corresponding Benchmark List . » Further information can be found in our Comparison of Mobile Graphics Cards and the corresponding Benchmark List . Core 3 N355 : Entry-level mobile processor (SoC) of the Twin Lake family which is mostly identical to Alder Lake-N. Offers 8 Efficient (Gracemont) cores and a very basic iGPU. The maximum clock speed of the CPU cores is 3.9 GHz.» Further information can be found in our Comparison of Mobile Processsors . Core 3 N355 : Entry-level mobile processor (SoC) of the Twin Lake family which is mostly identical to Alder Lake-N. Offers 8 Efficient (Gracemont) cores and a very basic iGPU. The maximum clock speed of the CPU cores is 3.9 GHz.» Further information can be found in our Comparison of Mobile Processsors . Devices with Same Screen Size and/or Weight
Image Unavailable Image not available for Color: Acer Aspire Go AG15-32P Video Acer America Corporation Products that earn the U.S. Environmental Protection Agency’s ENERGY STAR label are independently certified to use less energy than standard models, reducing carbon pollution associated with energy generation and lowering your energy bill. For more information, visit energystar.gov. Exceptional Performance and Productivity: Experience smooth and responsive performance powered by a new, more powerful 8-Core Intel Core 3 processor N355, 8GB memory and fast 128GB UFS storage. Enjoy extended productivity thanks to exceptional battery life and the support of Copilot, your everyday AI companion. Copilot in Windows - your AI Assistant: Do more, quicker than ever across multiple applications with the centralized generative AI assistance of Copilot in Windows Accessible with a single touch of the Copilot Key Immersive Visuals: With its narrow bezel design the 15.6" 1080p Full HD IPS display is perfect for casual web browsing and watching movies or streaming, allowing for a sharp, detailed view of what's in front of you. And with Acer BluelightShield, lower the levels of blue light to lessen the negative effects of blue light exposure. User-Friendly by Design: Seamlessly connect or charge your devices through dual full-function USB Type-C ports, while Wi-Fi 6 and HDMI 2.1 connectivity enhance your digital experiences to be faster, smoother, and more enjoyable. Unlock More with AcerSense: Intuitive device control is available at the touch of a button with AcerSense, which manages battery life, storage, and apps for optimal performance. Acer TNR solution and Acer PurifiedVoice enhance your video calling experience to a new level of clarity and quality.
¿Tus ingresos mensuales por nómina son iguales o superiores a
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mensuales por nómina. Si tu situación cambia en el futuro, con gusto
te atenderemos.
Recuerda que también puedes adquirir tu equipo pagando con:
• Tarjeta de crédito (cuotas según tu banco)
• Efectivo o transferencia (con precio especial)
Financiamiento con Banco Popular: este banco
no cuenta con portal para enviarle tu solicitud en línea, pero el
proceso es muy sencillo: solicita aquí tu cotización
del equipo y preséntala directamente en tu sucursal de Banco Popular
para tramitar el financiamiento.
Busca por nombre del producto o por su código interno (Cód:)
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Resumen de tu Solicitud
Formatos: JPG, PNG, PDF — Máximo 5MB
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Información del equipo
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Requisitos básicos:
Edad entre 21 y 65 años
Mínimo 6 meses en tu empresa actual
Ingresos desde RD$30,000 a RD$50,000 mensuales
Buenas referencias crediticias
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La aprobación final queda a criterio del banco,
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vía MetroPack, Caribe Tours o BM Cargo, según prefieras. 📦
El pago se gestiona antes del envío,
porque tu factura y garantía viajan acompañando al producto.
En PuntoLaptop, la transparencia es nuestra prioridad. La condición de cada artículo se especifica claramente en su página de información. Nos comprometemos a brindar datos precisos y honestos sobre la calidad de nuestra tecnología; por ello, respaldamos cada venta con nuestra garantía oficial, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos que comercializamos.
¿Prefieres verlo en persona?
Si tienes dudas o deseas inspeccionar físicamente un equipo antes de realizar tu compra, te invitamos a visitarnos en nuestra tienda física. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.
REFURBISHED
Refurbished (Reacondicionado)
Un equipo Refurbished es un dispositivo inspeccionado, restaurado y certificado directamente por el fabricante con piezas originales para asegurar su óptimo funcionamiento, rindiendo exactamente como si fuera nuevo pero a un precio mucho menor.
Calidad Garantizada: Cada componente ha sido testeado por especialistas para cumplir con los estándares de rendimiento de fábrica.
Ahorro Inteligente: Es la opción ideal para quienes buscan alta potencia y tecnología de punta a un precio significativamente menor.
Garantía PuntoLaptop: Al igual que nuestros productos nuevos, estos equipos cuentan con el respaldo de nuestra garantía para tu total tranquilidad.
Nota: Estos productos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan en absoluto su desempeño técnico. Si deseas fotos reales del equipo o verificar su estado estético, puedes contactarnos directamente.
Taller en Línea
¿Qué necesitas hacer hoy?
Este servicio te permite registrar tu equipo en taller desde casa
y dejar pruebas (fotos del daño, mensajes de error) para que nuestro
personal revise tu caso antes de que llegues a la sucursal.
Ideal también para cotizar piezas o pedir
asistencia remota si el equipo aún enciende.
Antes de continuar
Taller en Línea agiliza el proceso para que no pierdas
tiempo en la sucursal explicando o demostrando la falla. Puedes:
Registrar la orden con sólo el serial del equipo; nosotros recuperamos el resto.
Adjuntar hasta 5 fotos del daño o de los mensajes de error.
Recibir cotización de piezas o asistencia remota si el equipo enciende.
Si tu equipo no enciende o no permite asistencia remota,
deberás dejarlo físicamente en la tienda donde lo compraste
o en la sucursal que te quede más cómoda. Al llegar, muestra la captura
de pantalla con el número de orden que te daremos al final.
Equipo encontrado
Confirma que sea el tuyo antes de continuar.
Cliente—
Equipo—
Serial—
Fecha de compra—
Tiempo transcurrido—
Garantía—
Este equipo ya tiene una orden activa:
—
(—).
Puedes consultarla con el serial desde la pantalla anterior.
¡Orden registrada!
Tu orden quedó creada para
—
—
Guarda este número (o toma captura). Lo necesitarás para consultar el estado.
Adjunta fotos del problema (opcional)
Hasta 5 imágenes (JPG/PNG/WEBP). Las imágenes se
comprimen automáticamente en tu navegador para subir más rápido.
Listo
Muestra esta pantalla en la sucursal al entregar tu equipo:
Orden—
Equipo—
Serial—
Imágenes adjuntas0
Puedes consultar el estado en cualquier momento desde
Taller en Línea → Consultar estado.
Consulta tu Financiamiento
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Con o sin guiones — la misma cédula con la que aplicaste.
